У гравця з Австрії виникли проблеми з Bets Amigo Casino, яке конфіскувало 2080 євро з його рахунку через зраду. Незважаючи на завершення верифікації рахунку та новий запит на дані його банківської картки, баланс гравця, як повідомляється, був стертий. Гравець стверджував, що виграв суму на спортивних ставках. Однак, оскільки скарга стосувалася спортивних ставок, які не входили до нашої компетенції, ми не змогли надати подальшої допомоги та були змушені відхилити скаргу.
Привіт!
Betsamigo вкрав 2080 євро з мого рахунку, стверджуючи, що я обманув.
Це все повністю вигадане.
Я ніколи не відчував нічого подібного.
Верифікацію рахунку вже пройшли, але вчора попросили надіслати банківську картку.
Сьогодні, через кілька годин після успішної перевірки, я отримав електронний лист про те, що мій баланс стерто.
Шановний David77788,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи могли б ви уточнити, чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом чи без нього?
В які ігри ти грав? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви брали участь у спортивних ставках?
Не могли б ви переслати мені електронний лист, який ви отримали від казино після того, як ваш виграш було конфісковано? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Привіт Вероніка!
Я давно граю в казино LCS (lapilanders, nordscasino, nucleonbet, bonusbet).
Але betsamigo мене явно обдурив, я зробив там дуже великі збитки і тепер хотів вперше вивести гроші.
Я не виграв багато з активним бонусом, поки не закінчив бонусну кампанію.
зіграв принаймні 5000, а потім мав баланс 2080 євро.
Все про ставки на спорт.
Betsamigo цитує деякі положення та умови, які є абсолютно вигаданими, оскільки я роками граю в казино lcs і ніколи не мав жодних проблем!
Я перешлю вам електронні листи.
Велике спасибі за вашу допомогу!!
Дякуємо за оновлення.
Як ви, напевно, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, ми не маємо достатнього розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу.
Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
