ГоловнаСкаргиBets Amigo Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Bets Amigo Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 334 R$

Bets Amigo Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 19.06.2023 | Справу закрито : 10.07.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Бразилії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я прийшов сюди, щоб повідомити вам, наскільки я незадоволений казино: BETSAMIGO і наскільки брудним і злочинним є будинок. З 13.05 по 23.05 я відправляв і повторно надсилав документи для верифікації облікового запису для зняття коштів, всього було 19 документів. Більш ніж одна фотографія посвідчення особи, CPF, підтвердження місця проживання, підтвердження номера телефону, зареєстрованого в будинку, підтвердження виписки з рахунку, моє селфі з посвідченням особи, моє селфі з назвою будинку (принизливий факт, що Ніколи раніше в житті не брав); кілька разів я отримував електронний лист від дому про те, що мій обліковий запис успішно перевірено, але коли я намагався здійснити нове зняття, його було скасовано. Будинок робить цей трюк, щоб ви ніколи не могли зняти кошти, при цьому гроші застрягли в ньому, і вони створюють нові правила в KYC і кажуть, що їм потрібна більш глибока оцінка, щоб обійти права клієнта, тому ситуація перетворюється на цикл. порочний, що ти ніколи не вийдеш. 19.05.2023 я здійснив зняття на суму 600,00 R$, і його було скасовано, хоча мій обліковий запис було підтверджено, після багатьох спроб зняття 23 числа вони взяли 450,00 R$, стверджуючи, що це змінило правило KYC і може лише зняти 25 дол. Перераховуючи на мою валюту, я отримав 150,00 реалів, але будинок може зняти лише 300,00 реалів. Тож я робив ставки, і з грінами я отримав позитивний баланс у розмірі 334,50 R$. Я подав запит на нове зняття коштів, і вони скасували зняття коштів і зняли 314,50 бразильських реалів з мого рахунку, стверджуючи, що вони знову змінили правило KYC, тому мій баланс становив 20,00 бразильських реалів. Неймовірно, як вони брешуть, створюючи всілякі способи не домагатися права клієнта. У мене є докази, відбитки всього!!! Чи дійсно будинок, який має офіційну ліцензію, повинен діяти таким чином?


















Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Аделіта,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Bets Amigo Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, чи згадувало казино якісь конкретні правила, коли вони виправдовували конфіскацію вашого виграшу?

Ваші виграші були накопичені за допомогою бонусу чи акції?

Будь ласка, надсилайте будь-які додаткові повідомлення (електронні листи, стенограми чатів) від казино щодо проблеми на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

У роздруківках, які я надіслав, є електронні листи, які я отримав від них, у яких вони брешуть (більше одного разу), що мій обліковий запис було перевірено, і сказано, що зняття коштів буде оброблено через 48 годин, але зрештою я потрапив у цикл скасування. здаватися і бути приниженим. Є також роздруківки виписки з рахунку зі зняттям 600,00 і 334 бразильських реалів, які були анульовані та викрадені з мого рахунку. Інші відбитки я не міг надіслати сюди, тому що тут є обмеження на фотографії, але вже можна мати підставу для відсутності відповідальності будинку перед своїми клієнтами. Ви можете чітко побачити, що це завдало мені удару, зникнувши з моїми 600 R$, а потім з 334 R$.


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Інші електронні листи та роздруківки, щоб підтвердити неправильність будинку зі мною.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за цю інформацію.

Чи могли б ви повідомити, чи є у вас пояснення від казино щодо цих транзакцій, якими ви можете поділитися з нами? file Якщо у вас є записи розмов або електронних листів від казино щодо цих двох ситуацій, будь ласка, поділіться ними тут або надішліть їх на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, adelita,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого