Рахунок гравця з Росії заблокували без додаткових пояснень. Ми відхилили цю скаргу, оскільки вона стосувалася ставок на спорт.
Автоматичний переклад.
Betroom 24 Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 904 $
Betroom 24 Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Пару днів тому я зареєструвався в цьому казино. Робив звичайнісінькі ставки, виявилося, що майже всі вони виявилися виграшними. Сума балансу зростала. Позавчора поставив на висновок 400 доларів. Висновок не оформили і сьогодні просто прислали лист про блокування з невідомих причин. Я не порушував жодних правил сайту. Вони також не відповідають на пошту, і чат підтримки на сайті відключається для мене, коли я намагаюся з ними поговорити. Все це відверте шахрайство. Прошу керівництво гуру казино розібратися в моїй справі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановні Карагаєви!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього? У які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацькі ігри)?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт. Так, я успішно пройшов процедуру перевірки і навіть двічі! Бонусами я взагалі не користувався. Я просто ставив на спорт. Практично всі ставки були виграшними, баланс зріс, а мене заблокували, не з'ясувавши причин!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую, Карагаєв, за відповідь. Оскільки ви підтвердили, що проблема суто пов’язана зі ставками на спорт, боюся, що ми не зможемо вам допомогти.
Мені щиро шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Як я вже зазначав раніше, оскільки у нас ще немає філії, яка займається ставками на спорт, і ми не маємо достатнього знання, щоб взятися за подібний спір або прийняти відповідне рішення, ми змушені зрештою відхилити вашу скаргу. Мені б дуже хотілося, щоб я був більше корисним.
Автоматичний переклад.
