Гравець з Італії самовиключився, але йому дозволили знову грати в азартні ігри через нагляд з боку казино. Вони виграли і зняли гроші, але рахунок знову закрито. Тепер гравець чекає на свій виграш у 500 євро. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт, цього разу це дійсно обурливо. Я увійшов у це казино, де мене забанили через залежність від азартних ігор. Спокусившись, я спробував, і це дозволило мені увійти та грати. Я виграв і зняв 350, потім ще 150 на свій рахунок, а потім вони закрили мій рахунок, сказавши мені, що через їх недогляд вони дозволили мені ввійти, незважаючи на те, що мене виключили. Зараз я чекаю своїх 500 євро, але нічого. Крім того, я знову підхопив свою залежність через них. Хто відшкодує мені гроші, втрачені на інших сайтах?
Привіт luxor83,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Betriot Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи можете ви повідомити, будь ласка, коли ви самовиключилися в цьому казино і чи є якісь докази цього? Скільки ви внесли в казино після виключення? Ваш обліковий запис зараз закрито? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
привіт, ось виключення. Я вклав близько 200 євро. Так, тепер вони знову закрили, 2 дні тому вони сказали, що надсилають мені 500 євро. Але проблема також у тому, що тепер я знову почав грати після того, як побачив, що рахунок chibmi відкритий. Це компенсує? Тому що я грав відразу після subaltro curacao 2000 євро. Я майже зупинився через них і почав знову. Чи можу я вимагати від дилера компенсацію за цю помилку?
Привіт luxor83,
Якщо казино виплатить залишок на вашому рахунку, ми більше нічого не зможемо зробити. Вони не несуть відповідальності, якщо ви граєте в іншому казино, не пов’язаному з ними, ви вирішуєте виключити туди.
Будь ласка, повідомте нас, коли гроші надійдуть.
Привіт, нічого, лише зняття 350, яке вони мені повернули. Баланс ігрового рахунку відсутній, і мені не хочуть повідомляти точну суму. Ви з ними спілкуєтесь?
Привіт luxor83,
Після того, як вас виключать, казино не зможе надсилати вам більше грошей, ніж ви внесли, тому ви не маєте права на жодні виграші. Оскільки казино повернуло вам гроші, немає сенсу навіть зв’язуватися з ними, оскільки нічого не можна зробити.
Чи є інший спосіб, яким ми можемо вам допомогти?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
