Гравець з Німеччини зіткнувся із затримкою виходу з Betriot, чекаючи 6 днів, незважаючи на те, що йому обіцяли обробити протягом 3 днів. Ми продовжили час відповіді на 7 днів, але зрештою довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця.
Привіт, мені подобається грати на Betriot, тим більше, що там можна робити спортивні ставки та грати в казино...
Однак я чекаю на зняття вже 6 днів... і мені щоразу кажуть, що гроші будуть на моєму рахунку або оброблені протягом 3 днів...
Це було раніше, і через це я скасував зняття коштів і, звичайно, втратив усе...
Почекаю ще 1-2 дня. Якщо все одно прийде пізно, я видалю свій акаунт після отримання грошей!
Шановний grauerdennis1991!
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
