Гравець з Онтаріо повідомив, що казино Betrebels закрило його рахунок без попередження та намагалося утримати його баланс у розмірі 4100 доларів. Після розгляду ситуації було встановлено, що розслідування казино щодо дій гравця під час процесу перевірки виходить за межі групи розгляду скарг. Отже, скаргу було відхилено через недостатню інформацію для справедливої оцінки проблеми.
Привіт, казино betrebels - це шахрайство. вони закрили мій обліковий запис без попередження. У мене є баланс 4100 доларів, який вони намагаються вкрасти в мене. допоможіть будь ласка
Шановний pay4hw!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
привіт
Я використовував live-ставки на спорт
Я проходив процес перевірки… і посередині вони закрили мій обліковий запис.
ні, я не виграв бонус, я виграв чистих $4100
дякую
ілан
Дякуємо за відповідь, pay4hw. Маю підкреслити, що якщо ви робили ставки лише на спортивні ставки, а ваш обліковий запис заблоковано, можливо, казино виявило активність, яка потребує подальшого дослідження. Оскільки ми не маємо достатнього розуміння цієї сфери азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, ми просто не змогли належним чином оцінити проблему. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
