BetRebels Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

Привіт,

22.11.2021 я отримав електронного листа про те, що «мій обліковий запис закрито через порушення умов». Очевидно, я створив кілька облікових записів з betrebels. Вони вирішили, що всі 15 000 євро будуть перераховані в казино. Я не зробив нічого, у чому вони мене звинувачують, тому я збираюся прийняти цей бій.

Я не впевнений, чому і як betrebels прийшли до цього рішення. Я надіслав усі необхідні документи, які вони вимагали. Це може бути через історію транзакцій skrill, яку я надіслав? У мене є багато транзакцій з іншими норвежськими користувачами skrill через норвежські правила, де трансакції з азартними іграми заборонені через банки. Тому я заробляю гроші, надсилаючи гроші норвежцям, хоча скріл, за певну плату. Я не знаю, в чому причина бетребель, і чи є вони. Я ознайомився з їхніми умовами та послугами і не порушив жодного правила. Я хотів би, щоб betrebels оплатив мій баланс. Я сподіваюся, що ми в цій темі зможемо прийти до розумного рішення, де на поверхню випливають усі відповідні факти, а не лише звинувачення.

З повагою,

Людвіг

Шановний Людвіг,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтверджуючі докази, але перед тим, як ми це зробимо, не могли б ви повідомити, чи, наскільки вам відомо, існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок із того самого IP-адреса або пристрій, як ваш, чи використовуєте вашу адресу електронної пошти? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього? Чи використовували ви які-небудь рекламні пропозиції в цьому казино в минулому і чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Жодна родина чи сусіди (про яких я знаю) не зробили тут жодного рахунку. Я використовую мережу 4G як підключення до Інтернету. Я використовую власний комп’ютер та електронну адресу для азартних ігор, так. Я впевнений, що брав участь у деяких акціях betrebels. Тим не менш, більшість мого прибутку припадає на ставки на спорт за рахунок власних коштів. Я переміг у великих європейських футбольних лігах.

Я надіслав їм посвідчення особи, підтвердження адреси, підтвердження оплати. Все, що betrebels коли-небудь просили, я дав їм, але вони все одно забирають усі мої кошти. Будь ласка, допоможіть мені тут.

Дякую, Людвіг, за відповідь. Як ви, можливо, знаєте, наш Forum Casino.Guru розглядає скарги лише на онлайн-казино, а не на ставки на спорт. Однак, оскільки ця проблема, здається, пов’язана виключно із звинуваченням кількох облікових записів, ми можемо спробувати вам допомогти.

Тепер я передам вашу скаргу своєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт Людвіг!

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити BetRebels Casino до цієї бесіди. Казино, не могли б ви уточнити, чому ви закрили рахунок гравця?

Ми хотіли б попросити казино BetRebels відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Ви можете зв’язатися з ігровим органом Мальти. Якщо вам потрібна моя допомога у зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.