Гравець з Італії має проблему з Betplays.com, який відмовився виплатити виграш у розмірі 5000 євро та заблокував рахунок, посилаючись на порушення своїх умов. Ми відхилили скаргу через те, що проблема була пов’язана зі ставками на спорт, і направили гравця до іншої служби.
Добрий день! Казино betplays.com відмовляється виплатити мій виграш у 5000 євро, стверджуючи, що я порушив їхні умови. Крім того, вони заблокували мій обліковий запис.
Шановний PIERTHEHAWK75!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BetPlays Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я був гравцем близько 3 місяців, а обліковий запис заблокували 13 травня 2024 року
Я грав на спортивні ставки
Я не додавав жодного бонусного балансу, я грав лише на реальні гроші.
Я отримав свій виграш після нескінченних запитів
Казино не згадувало жодних порушених правил, я просто змінив ставлення через невиплату виграшу, оскільки це не дрібні гроші, я хотів би побачити реакцію будь-кого!
Дякуємо за вашу відповідь, PIERTHEHAWK75. Хочу підкреслити, що наш форум Casino.Guru розглядає скарги виключно на онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити цю проблему, якщо ви зосередили свою ігрову діяльність переважно на ставках на спорт.
Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за ваше розуміння.
Так, дякую, не могли б ви сказати мені, які?
Дякую за розуміння. Я надішлю вам список запропонованих веб-сайтів електронною поштою після закриття цієї скарги.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
