Привіт Гуру казино
7 серпня 2023 року я раптово отримую електронний лист від Betplays про те, що через нові процедури вони знову відкрили мій обліковий запис, який я вирішив закрити ще в листопаді 2022 року через залежність від азартних ігор.
(див. прикріплені файли: "account_closure" і "reopen_account_without_accept".
На жаль, я не можу контролювати свою залежність, тому 8 серпня я знову заходжу на сайт і втрачаю 80 доларів. Одразу після цього я зв’язуюсь із ними та розповім, що трапилося (див. вкладений файл: «чат у прямому ефірі». Оператор чату визнає, що сталася помилка, і повідомляє мені, що мій обліковий запис закрито. Звичайно, я прошу повернути кошти гроші, які я втратив, але це неможливо зробити.
Я вважаю дуже проблематичним те, що сайт може відкрити закритий рахунок залежного від азартних ігор, а потім втекти від відповідальності.
Тому я вважаю, що маю право на відшкодування втрачених коштів.
Також; Я не розумію індекс безпеки на Casino Guru. Те, що це казино робить, щоб залучити гравців, які залежать від азартних ігор, є одним із найгірших, які я коли-небудь бачив на арені онлайн-гемблінгу. Я знаю, що іншим гравцям надіслали ті самі електронні листи, що й мені, і Betplays відмовляється будь-що допомогти.
Hello Casino Guru
On August 7 2023, I suddenly receive an email from Betplays that, due to new procedures, they have reopened my account, which I chose to close back in November 2022 due to gambling addiction.
(see attached files: "account_closure" and "reopen_account_without_accept".
Unfortunately, I can't control my addiction, so on August 8 I log into the site again and loise 80 dollars. I contact them immediately after and tell them what has happened (see attached file: "live chat". The chat operator admits that there has been an error and tells me that my account is now closed. I of course ask for a refund of the money that I have lost, but it cannot be done.
I find it very problematic that a site can open a closed account belonging to a gambling addict, and then subsequently run away from responsibility.
I, therefore, believe that I am entitled to recover the lost funds.
Also; I do not understand the safety index on Casino Guru. What this casino does to get gambling addicted players to play is simply some of the worst I have ever seen on the online gambling scene. I know other players have been sent the same e-mail as me, and Betplays refuse to do anything to help.
Автоматичний переклад.