ГоловнаСкаргиBetPlays Casino - Комп-бали гравця та виграші конфісковані.

BetPlays Casino - Комп-бали гравця та виграші конфісковані.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 000 ₸

BetPlays Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.08.2024 | Справу закрито : 03.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Казахстану повідомив про зникнення 5000 комп-очок і турнірних виграшів зі свого рахунку в казино BetPlays, наполягаючи, що не здійснював жодних транзакцій, пов’язаних з їх втратою. Він вимагав розслідування, щоб повернути вкрадені бали та виграші. Команда розгляду скарг після розгляду справи та спілкування з казино дійшла висновку, що скарга гравця була необґрунтованою. Казино пояснило, що гравець був виключений з акційних пропозицій через невідповідну поведінку, і що згадані бали недійсні. Команда визнала, що казино дотримується встановлених правил, і повідомила гравця, що подальша допомога щодо цього питання надаватися не може.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Скарга на крадіжку балів і турнірних виграшів у казино BetPlays


Казино Dear Guru


Мене звуть Ігор Глюк****h, і мій акаунт зареєстрований під логіном [Dj***t My ID: 127****3 glukhi**** r@mail.ru ]. Я пишу, щоб висловити моє глибоке занепокоєння та невдоволення щодо крадіжки моїх зароблених очок і турнірних виграшів у вашому казино.


29 липня 2024 року я виявив, що з мого рахунку вкрали 5000 балів. Крім того, мої турнірні виграші зникли. Я не здійснював жодних операцій або дій, які могли б призвести до їх втрати.


Я прошу вас розслідувати цей інцидент і допомогти мені повернути мої комп-бали та виграші. Додаю скріншоти та всі необхідні докази на підтвердження свого твердження.


Сподіваюся на Ваше розуміння та швидке вирішення цього питання.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт djcentigor,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BetPlays Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи правильно я розумію, що турнір завершився вчора? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що вирішення такого питання займає більше доби, і якщо ви зверталися в казино лише кілька годин тому, я можу лише порекомендувати почекати.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

1 травня 2024 року – дата верифікації облікового запису

Тема: Прохання про допомогу з проблемою відмови у виграші


Шановний гуру казино, я звертаюся до вас, тому що betplays.com має добру репутацію, і ви рекламуєте його як безпечне та безпечне казино.


Мене звати Ігор Gl****h, ID: 12721****, і я звертаюся до вас, щоб отримати допомогу щодо проблеми, з якою я зіткнувся на betplays.com. Незважаючи на отримання сповіщень про те, що я виграв щоденний турнір і виконав кілька місій, відповідні призи не були зараховані на мій рахунок.


Спроби вирішити цю проблему безпосередньо зі службою підтримки казино були безуспішними. Тому я шукаю ваших вказівок і втручання в цю ситуацію, враховуючи вашу репутацію підтримки гравців і забезпечення чесної гри в індустрії онлайн-ігор.


Деталі проблеми:

Сповіщення про перемогу: 17 годин тому я отримав сповіщення про те, що я виграв щоденний турнір на 20 000; однак приз не зараховано.

Інші призи: у мене є інші сповіщення, які підтверджують місії та успішні депозити, але відповідні призи та бали також не були зараховані.

Вжиті заходи:

Кілька разів звертався до служби підтримки казино, але не отримав задовільного рішення.

Запит:

Будь ласка, допоможіть мені вирішити цю проблему з BetPlays.com

Посібник щодо наступних кроків, які я повинен зробити, щоб переконатися, що мої законні призи будуть зараховані.

Я впевнений, що з вашою підтримкою це питання можна вирішити справедливо та швидко. Ваша допомога в цьому питанні буде дуже вдячна.


Дякую за увагу до моєї проблеми.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Крім того, вони не мають печатки CEG на своєму веб-сайті. З цієї причини я не можу подати скаргу в ліцензійну комісію. Казино приховує це від мене.


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад


Коли я звернувся в службу підтримки клієнтів, я був шокований їхньою зарозумілою відповіддю, що мій обліковий запис обмежений, а мої виграші — це «візуальна помилка». Це категорично неприпустимо! На момент виграшу на моєму рахунку не було обмежень. Схоже, BetPlays намагається уникнути виплати заслужених призів під приводом багів і обмежень.


<<10:58 | Абелла з BetPlays.com : Рішення було прийнято деякий час тому. Ви і я нічого не виграли, і те, що ви бачите, є візуальною помилкою >>


День до. Перед внесенням депозиту. Ні про які обмеження не йшлося.


15:47 | Відвідувач: Привіт. У мене сьогодні одне питання. Чи можу я грати у вашому казино?


15:48 | Ізабель з BetPlays.com : Дякуємо, що звернулися до служби підтримки Betplays! Мене звуть Ізабель.


15:48 | Ізабель з BetPlays.com : Як я можу вам допомогти сьогодні?


15:48 | Відвідувач: Привіт. У мене сьогодні одне питання. Чи можу я грати у вашому казино?


15:56 | Ізабель з BetPlays.com : Так, Ігоре, ти можеш грати в нашому казино.







Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

file Акції продовжують надходити

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Веб-сайт надає неправдиву інформацію. Контактний номер недійсний.





---



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Розмова з BetPlays.com

Початок 8 серпня 2024 р. о 08:22 за софійським часом EEST (GMT+0300)


---


08:22 | Відвідувач: Вилучення


08:22 | Обслуговування клієнтів: Агент буде з вами за мить,

Тим часом чи можете ви вказати причину вашого запиту?


08:22 | Крістіян з BetPlays.com: Ви звернулися до служби підтримки клієнтів Betplays. Мене звати Крістіан, чим я можу допомогти?


08:22 | Відвідувач: Привіт. Як обробляється мій платіж


08:23 | Крістіян з BetPlays.com: Зверніть увагу, що для відповідної перевірки вашого запиту вам потрібно увійти у свій обліковий запис


08:23 | Крістіян з BetPlays.com: Чи не могли б ви надати мені свою електронну адресу?


08:25 | Відвідувач: [Зображення "%D0%B2%D1%8B%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0+2.png?expires=1723100400&signature=5e096d5d13324625ea10be7854d09a5a03f79323921814f 7930f79553e999c34"]


08:25 | Відвідувач: glukhi*****@mail.ru


08:27 | Крістіян з BetPlays.com: Будь ласка, зверніть увагу, що стандартний термін обробки зняття становить до 5 робочих днів, і ваші кошти будуть оброблені тим самим методом, який ви використовували для депозиту


08:29 | Відвідувач: Стандартний спосіб обробки – 5 днів, а скільки часу займає нестандартний?


08:32 | Крістіян з BetPlays.com: Час обробки, необхідний для отримання ваших коштів, становить до 5 робочих днів


08:34 | Відвідувач: Чому ж тоді я цілий місяць чекав останнього висновку?


08:34 | Крістіян з BetPlays.com: Ігоре, як я вже сказав, стандартний термін обробки виведення коштів – до 5 робочих днів


08:35 | Відвідувач: Стандартний спосіб обробки – 5 днів, а скільки часу займає нестандартний?


08:37 | Крістіян з BetPlays.com: 5 робочих днів


08:38 | Відвідувач: [Зображення "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE %D0%BD%D0%B0.png?expires=1723100400&signature=7c0e598fac323c9de1b6e1c442209fd18a27687ed259cd3fe2617d9100200c56"]


08:38 | Відвідувач: Номер телефону правильний?


08:38 | Крістіян з BetPlays.com: Ви хочете замовити дзвінок?


08:40 | Відвідувач: Номер телефону правильний?


08:40 | Відвідувач: Я хочу подзвонити


08:41 | Крістіян з BetPlays.com: Якщо ви бажаєте замовити дзвінок, перейдіть до профілю - Замовити дзвінок


08:42 | Відвідувач: Я питаю, чи правильний цей номер?


08:42 | Відвідувач: +442382280****


08:43 | Крістіян із BetPlays.com: щоб замовити дзвінок, будь ласка, перейдіть до профілю та виберіть Замовити дзвінок. Наразі це можливість зв’язатися з нами по телефону.


08:44 | Відвідувач: Я задаю конкретне запитання.


08:44 | Відвідувач: Я питаю, чи правильний цей номер?

11:42 ранку

+4423822****


08:45 | Крістіян з BetPlays.com: Ігор, як я вже пояснював, щоб замовити дзвінок, вам слід перейти до профілю та вибрати Замовити дзвінок. Це можливість зв’язатися з нами по телефону.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

08:49 | Відвідувач: Я не хочу замовляти дзвінок. У вас є контактний номер. Це працює.


08:49 | Відвідувач: +442382*****


08:52 | Відвідувач: Я відповім за вас. Ні, цей номер не працює.


08:52 | Відвідувач: [Зображення "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE %D0%BD%D0%B0+1.png?expires=1723100400&signature=9e395a77c4fc8e946e2cb722d3b208976ebe0e5dde09114d9caead7349e8b0e7"]


08:53 | Відвідувач: Чому я чую від вас тільки брехню?


08:53 | Відвідувач: Kristiyan ?


08:55 | Крістіян з BetPlays.com: Як я вже пояснював, щоб подати запит на дзвінок, вам слід перейти до профілю та вибрати Замовити дзвінок. Це можливість зв’язатися з нами по телефону. Я не збрехав.


08:56 | Відвідувач: Я не хочу замовляти дзвінок. Я питаю, чому ви маєте неправдиву інформацію


08:57 | Крістіян з BetPlays.com: Не могли б ви розповісти?


08:58 | Відвідувач: Чому вказаний номер не працює?


08:58 | Відвідувач: [Зображення "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE %D0%BD%D0%B0.png?expires=1723100400&signature=e1c4ee956cce5d819640c3298f8a86ef8a687759fc8dfde087c287b5ea78c7b7"]


09:00 | Відвідувач: Вказано номер, якого не існує. чому


09:03 | Крістіян з BetPlays.com: Як я вже сказав, наразі єдиний доступний спосіб зв’язатися з нами – це замовити дзвінок


09:04 | Відвідувач: Я не хочу зв'язуватися з вами.


09:05 | Відвідувач: Вказано номер, якого не існує. чому


09:05 | Крістіян з BetPlays.com: Як я вже сказав, наразі єдиний доступний спосіб зв’язатися з нами – це замовити дзвінок


09:06 | Відвідувач: Чому ви надаєте неправдиву інформацію?


09:06 | Відвідувач: [Зображення "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE %D0%BD%D0%B0.png?expires=1723100400&signature=0dc5af8fc82264a595091959f4b9cda9938df29e86c23c033bd0a04c5fe49561"]


09:07 | Відвідувач: Номер роботи вказано?


09:07 | Відвідувач: +4423*****


09:08 | Крістіян з BetPlays.com: Як я вже сказав, наразі єдиний доступний спосіб зв’язатися з нами – це запит

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

09:08 | Крістіян з BetPlays.com: Як я вже сказав, наразі єдиний доступний спосіб зв’язатися з нами – це замовити дзвінок


09:08 | Відвідувач: [Зображення "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE %D0%BD%D0%B0.png?expires=1723100400&signature=2a15b6b371538c047a51dc756ecb92c93daa4aa435114c169790a300f1b4bddb"]


09:09 | Відвідувач: Чому тут неправдива інформація?


09:16 | Відвідувач: ?


09:17 | Крістіян з BetPlays.com: Ігор, як я вже згадував, наразі єдиний спосіб зв’язатися з нами по телефону – це замовити дзвінок


09:19 | Відвідувач: Я не хочу з вами зв'язуватися. Ви це розумієте? Я хочу знати, чому у ваших контактах немає робочого номера?


09:22 | Відвідувач: ?


09:22 | Крістіян з BetPlays.com: Ігор, як я вже згадував, наразі єдиний спосіб зв’язатися з нами по телефону – це замовити дзвінок


09:23 | Відвідувач: Я не хочу з вами зв'язуватися. Ви це розумієте? Я хочу знати, чому у ваших контактах немає робочого номера?


09:23 | Крістіян з BetPlays.com: Як я вже сказав, наразі єдиний доступний спосіб зв’язатися з нами – це замовити дзвінок


09:24 | Відвідувач: Ви розумієте, про що я питаю?


09:25 | Відвідувач: Що я вас просив?


09:26 | Відвідувач: Я запитував, як з вами зв'язатися?


09:27 | Відвідувач: Я не хочу з вами зв'язуватися. Ви це розумієте? Я хочу знати, чому у ваших контактах немає робочого номера?


09:27 | Відвідувач: +442382*****


09:27 | Відвідувач: [Зображення "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE %D0%BD%D0%B0.png?expires=1723100400&signature=dda1859d2701170ff19f719a8cb00b80e5bcf08f4839f0f7dacdc102a93b2eea"]


09:28 | Крістіян з BetPlays.com: Я перевірю у відповідному відділі. Якщо ми можемо чимось допомогти, ви можете зв’язатися


09:29 | Відвідувач: Це вже інша історія. Надана неправдива інформація. Це потрібно виправити.


09:30 | Крістіян з BetPlays.com: Я перевірю це у відповідної команди


09:31 | Відвідувач: Коли це буде виправлено?


09:32 | Крістіян з BetPlays.com: Зараз я не маю часових рамок


09:32 | Відвідувач: Для мене це не новина.


09:33 | Крістіян з BetPlays.com: Якщо ми можемо чимось допомогти, ви завжди можете зв’язатися


09:34 | Відвідувач: Так, звичайно. Я з тобою до кінця.


---

Експортовано з BetPlays.com 8 серпня 2024 р. о 09:34 за софійським часом EEST (GMT+0300)

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Нещодавно я звернувся до служби підтримки Guru Casino з проханням перевірити їх ліцензію та наявність печатки CEG, але, на жаль, отримав відповідь, яка мене не задовольнила. У відповіді було написано, що все добре і пломба CEG на місці. Однак ця заява була зроблена без жодних доказів. Я особисто перевірив надане мені посилання https://betvips.io/ і не знайшов на сайті печатки CEG, яка повинна підтверджувати справжність ліцензії. Таке ставлення до клієнтів викликає сумніви в чесності. Сподіваюся, що в майбутньому служба підтримки буде більш уважно ставитися до запитів і давати переконливі відповіді


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад


Я переходжу за посиланням https://betvips.io/ і бачу наступне:

Печатка CEG відсутня. На мобільному телефоні він з'являється на перші кілька секунд, а потім зникає. Мені вдалося помітити це та зайти на сайт. Ось скріншоти.



Ця URL-адреса не перевірена. Він не контролюється ADR. Усі наслідки приходять і йдуть. Мені тепер стає ясно. Чому це казино так знущається з мене

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт djcentigor,

Будь ласка, надсилайте лише інформацію, що стосується справи. Чи є у вас незавершені зняття? Чи отримували ви коли-небудь виграші в турнірах у минулому? Якщо так, то через який час після його завершення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

1. Зараз на моєму рахунку немає незавершених зняття коштів.

2. Раніше я кілька разів брав участь у ваших турнірах, вигравав призи та успішно обмінював їх у магазині.

3. Нещодавно я виграв турнір, забезпечивши собі перше місце з призом у 20 000 [валюта]. Але після цього я зіткнувся з проблемою: усі мої призи раптово зникли, і мене виключили з програми лояльності. (Для участі в турнірі потрібна реєстрація, і якби мене вилучили з програми лояльності до мого виграшу, я б не зміг зареєструватися.)


Зрозуміло, що після мого виграшу казино визнало цю суму завеликою і вирішило не виплачувати призи. Я вважаю це несправедливим, оскільки приз було виграно чесно згідно з правилами турніру. Схоже, що моє вилучення з програми лояльності є спробою уникнути виплати виграшу, на який я маю право.


Прошу розглянути цю ситуацію та вжити заходів для відновлення моїх прав. Я також сподіваюся відновити доступ до програми лояльності та отримати всі призи, які по праву належать мені.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Надходять пропозиції. Акції працюють. Казино просто не хоче виплачувати турнірні виграші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Тут оператор лежить. Зароблені бали не мають терміну дії та відображаються у верхньому правому куті. Цей оператор вкрав мої бали та мої турнірні виграші

Казино явно не хоче платити і явно не хоче бачити мене серед своїх клієнтів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Казино BetPlays: ще одна брехня


Ви виграли 1-й приз у нашому щоденному турнірі 20k!


filefile

21:42 | Абелла з BetPlays.com: Як вам уже пояснювалося, це означає, що навіть те, що ви бачите цей турнір, є візуальною помилкою, і ви нічого не виграли.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Зараз беру участь у турнірі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт djcentigor,

Перш ніж ми зв’яжемося з казино, чи є вкладка в обліковому записі казино, де видно, скільки комп. бали і коли ви їх отримали (якась історія комп. балів)?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякую, Guru Casino, за вашу неймовірну «швидкість» і «уважне» розгляд моєї скарги. Я справді вражений тим, як швидко та «ефективно» ви вирішуєте питання.


file Якби ви були уважні та зацікавлені допомогти гравцеві, ви б побачили цей скріншот.

На моєму рахунку було 5170 балів, які я чесно заробив, граючи в ігри казино. Реєстрація в турнірі оплачується за бали. (Вартість на даний момент не пам'ятаю, але не більше 1000) Зареєструвався в турнірі за очками. І посіла перше місце. Прийшло сповіщення.


file

І цей

file

Після цього всі мої бали досягнень були скинуті. Вся історія зникла. Історія комппойнтів, історія депозитів. Все стерто. Я вніс понад 2000 доларів США в це казино, і за це отримав місяць очікування 400 доларів США. І це відповідно до ваших критеріїв <Чесне та безпечне казино> З високим рейтингом.


На даний момент це казино вкрало все, що я заробив з травня, а також позбавило мене участі у VIP-програмі. І все це для того, щоб не платити мені мої премії



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Хочу уточнити ще один момент. У моїх записах і скріншотах немає конфіденційної інформації. Мені нема чого приховувати. Відкрити всі секретні файли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Скріншоти — єдині, що у мене залишилися. Казино видалило всю історію депозитів і балів

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Поспішав

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний djcentigo,

Якщо ви клацнете на балах Comp і перевірите його умови, ви побачите, що бали справді мають термін дії. file

Однак, якби турнір завершився лише цього місяця, термін дії очок не мав закінчитися, а очки, що залишилися, були вираховані.

Щоб прояснити ситуацію з казино, ваша скарга буде передана моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Я також хотів би нагадати вам, що ми одночасно розглядаємо сотні скарг, і ми допомагаємо безкоштовно, тому «ставлення» не потрібне.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

. Ви зробили чудову роботу за останні два тижні.

Дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Минуло два тижні з моменту подання скарги, а відповіді я не отримав. Більше того, після двох тижнів бездіяльності Guru Casino змінило фахівця, який вів мою справу, і тепер було призначено іншого співробітника. Наскільки я розумію, вони навіть не зверталися до BetPlays Casino. Така поведінка викликає серйозні сумніви щодо їхньої готовності справедливо вирішити суперечку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний djcentigo,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Незважаючи на вашу попередню історію на нашому форумі та не найкращу поведінку, включаючи сумніви в наших процедурах, ми знову надали вам доступ до нашого форуму, і ми відкриті для надання нашої допомоги в надії допомогти вам вирішити вашу проблему з Betplays Casino. Будь ласка, зрозумійте, що не завжди можливо відповісти вам швидко, тому в рамках наших стандартних процедур ми використовуємо таймери. Вірте чи ні, але я вже спілкуюся з командою казино, і ми активно розслідуємо вашу справу. Наразі доступна обмежена інформація, і я не вважаю за доцільне розголошувати щось наразі. Сподіваюся, ти це розумієш.

Я з нетерпінням чекаю надати вам подальші оновлення, щойно вони стануть доступними.


Шановне казино BetPlays!

Буду вдячний, якщо Ви надасте більш чітке пояснення ситуації, що склалася.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Перепрошую, якщо ви подумали, що я був грубим. За останній рік я бачив так багато брехні та обману. Якщо хтось бреше тобі, дивлячись тобі в очі, я не впевнений, що ти будеш мовчати. Я пряма людина і завжди кажу те, що думаю, не маю наміру нікого образити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Casinoguru,



Через неадекватну поведінку клієнта було виключено з наших акційних пропозицій, зокрема BP Camp. Через збій у системі клієнт побачив BP Camp і взяв участь у турнірі, у якому не мав бути. У чаті йому кілька разів пояснювали, що це збій у системі, і ці бали не можуть бути зараховані на його рахунок.

Після перевірки клієнта на веб-сайті casinoguru ми виявили, що ви назавжди його забанили. Будь ласка, дійте відповідно.

https://betplays.com/rules/en/112233/19514

Умови та умови бонусів-->Рекламні умови-->Правило 3. Betplays залишає за собою право виключати певних клієнтів із права на будь-яку зі своїх рекламних пропозицій/бонусів або обмежувати ставки, ринки та коефіцієнти будь-якого конкретного клієнта на власний розсуд.


З повагою,

Команда BetPlays

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, команда BetPlays.

Враховуючи ситуацію та нашу попередню взаємодію з гравцем, ми згодні з вашою методологією. Ми визнаємо, що ви застосували вищезазначене правило, яке відповідає галузевим стандартам, і ми повністю приймаємо цей підхід.


Шановний djcentigo,

Після збору всієї необхідної інформації та доказів ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Дії, вжиті командою казино, відповідали встановленим правилам, про які вам було повідомлено раніше.

Хоча ви можете висловити свою незгоду з нашим рішенням і передати свою скаргу до органу ліцензування, якщо хочете, ми, на жаль, повідомляємо вам, що ми не можемо запропонувати жодної додаткової допомоги щодо цього питання.

Як ви, можливо, знаєте, ваш обліковий запис на нашому форумі було знову закрито через вашу поведінку, яка не відповідала стандартам нашої спільноти.

Я бажаю вам удачі у ваших майбутніх ігрових заняттях.


З повагою до ставок,

Міхал

Гуру казино


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого