ГоловнаСкаргиBetPlays Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

BetPlays Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: Can$305

BetPlays Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 13.10.2024 | Справу закрито : 15.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 дн. тому
Переклад

Гравець з Албанії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Команда розгляду скарг втрутилася та зв’язалася з казино щодо блокування облікового запису гравця через звинувачення в кількох облікових записах. Казино надало докази, що підтверджують свої претензії, що призвело до висновку, що дії, вжиті казино, були виправданими, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт!


Я намагаюся перевести лише 200 CAD на Betplays уже 3 тижні. Загалом у мене там 305 CAD. Мій обліковий запис повністю перевірено. Спочатку вони скасували мої запити на відкликання з не пов’язаних з цим причин, наприклад, щоб заповнити деякі інші дані в моєму профілі, що я й зробив. Як ви можете перевірити на знімку екрана, останній запит на зняття коштів, який ще очікує на розгляд, датується 3 жовтня. Спочатку мені сказали, що виведення не займе більше 5 днів. Коли цей період закінчився, я зв’язався з ними електронними листами, але вони більше не відповідають. Ні бонусів, ні чогось іншого я не брав. Гроші можна безкоштовно вивести, але вони платять і не відповідають мені...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, juniash2014!

Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг


P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт. Справа змінилася. Зараз Betplays заблокував доступ до мого облікового запису, звинувативши мене в кількох облікових записах і «злочинній діяльності» 🙂. Я змусив їх надати мені докази цього, і якщо Casino Guru зможе зв’язатися з ними, будь ласка, попросіть їх надати докази кількох облікових записів або будь-якої злочинної діяльності. Я ледве виграв там 150 доларів за 2 місяці. Ніколи не брав бонусів, ніколи не мав іншого облікового запису чи чогось іншого. Вони просто шахрайство, ні більше ні менше... Ні в одній галактиці це не поведінка казино з рейтингом 8.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний(-а) juniash2014!

Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Нік! Як я писав учора, Betplays заблокував доступ до мого облікового запису, не виплачуючи мені депозити чи виграші, і звинуватив мене в кількох облікових записах і «злочинній діяльності» 🙂. Мабуть, я найбільш невдалий злочинець у світі, оскільки за 2 місяці я виграв там лише еквівалент 150 доларів США. Я спонукав їх надати мені докази будь-яких протиправних дій, але вони припинили будь-яке подальше спілкування... І я викликав їх тут, якщо вони дадуть відповідь, опублікувати все, що я зробив не так. Але вони явно невдалі та шахрайські компанії. Депозитне казино...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Шановний juniash2014,

Вибачте за пізню відповідь.

Перш ніж ми зробимо наш наступний крок, чи можна буде переслати повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru ?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, juniash2014,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Я надіслав повідомлення електронною поштою, сер! Я надіслав його 24 жовтня на вказану електронну адресу!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний Juniash2014,

Дякую за роз'яснення. Оскільки ваше повідомлення було надіслано з іншої адреси електронної пошти, знадобилося деякий час для пошуку.

Щоб продовжити, нам знадобиться додаткова інформація від казино. Тепер вашу скаргу буде передано моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам далі звідси.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо juniash2014 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити BetPlays Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б попросити вас надати нам докази кількох облікових записів. Ви можете переслати будь-яку інформацію на мою електронну пошту. ( peter.c@casino.guru )

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний Петре,



Ми надіслали вам електронний лист із поясненнями та доказами.



З повагою,

Команда BetPlays

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Дякуємо за оновлення представника BetPlays Casino .

Шановний juniash2014 , казино надало мені докази кількох облікових записів. Зважаючи на це, ми вважаємо, що кроки, вжиті казино, виправдані, і згодом ми відхилимо вашу скаргу. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого