У гравця з Колумбії виникла проблема з блокуванням його облікового запису в казино. Незважаючи на попередні успішні розблокування облікового запису за допомогою селфі, процес не працював більше місяця. Ми спробували вирішити проблему, звернувшись до гравця для отримання додаткової інформації та продовживши термін відповіді на 7 днів. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Шановний pipe931105,
Щиро дякуємо за подання скарги. На жаль, я не можу допомогти вам із цією справою на основі поточного опису подій, тому мені точно знадобиться більше інформації. Не могли б ви розповісти детальніше? Чи був обліковий запис вашого гравця закритий?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
