BetPat Casino - Гравця звинуватили у відкритті кількох рахунків.

Я грав у BetPat близько тижня. Я зареєструвався через Roshtein за допомогою партнерського посилання.

12 вересня 2021 року я мав великі виграші і зібрав баланс приблизно в 12 400 доларів CAD.

Я прокинувся сьогодні вранці (13 вересня 2021 р.) І спробував увійти. Я був шокований, дізнавшись, що BetPat закрив мій рахунок. Коли я перевірив свою електронну пошту, вона сказала, що у мене є дублікати облікових записів, тому мій обліковий запис закрили. Це НЕ вірно, оскільки я раніше не реєструвався на BetPat. Вони навіть перевірили мої документи. Немає причин закривати мій рахунок, оскільки я дотримувався всіх положень та умов. Мій рахунок був закритий лише тоді, коли у мене був великий виграш.

Я звернувся до служби підтримки електронною поштою і отримав у відповідь те саме загальне повідомлення. Вони надали дуже мало подробиць.

Все, що я хочу, це ставитися до цього казино справедливо. Те, як вони це вирішили, - це дуже зрозумілий спосіб шахрайства з клієнтами.

Дорогий брате,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але, перш ніж ми це зробимо, не могли б ви порадити, наскільки вам відомо, існує ймовірність того, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок із тієї ж IP адресу чи пристрій як вашу або за допомогою вашої електронної адреси? Чи накопичувалися ваші виграші з чи без активного бонусу? Чи використовували Ви раніше будь -які рекламні пропозиції в цьому казино?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт Петронела,

Існує нульовий шанс, що хтось із моїх домочадців або я особисто раніше реєструвався на цьому веб -сайті. Я живу один зі своєю нареченою, і вона ні на що не грає. Представник служби підтримки надав дві адреси електронної пошти, які, за їхніми словами, пов’язані зі мною, але це не так.

Я вважаю, що я брав бонус за перший депозит на свій початковий депозит у розмірі 100 доларів через партнерське посилання Роштейна (він стример -стример). Я поклав додаткові 570 доларів на сайт з кроком від 50 до 100 доларів з 7 по 12 вересня. Кошти, які я виграв, були неочищеним грошовим депозитом без бонусів.

Вони стверджують, що я створив два акаунти, один у червні та один у липні, що не має сенсу, тому що я раніше не користувався веб -сайтом, і я на це впевнений на 100%. Вони сказали, що закриття рахунку не пов'язане з моєю IP -адресою, і що вони використовували свою систему виявлення, стверджуючи, що вони використовують той самий тип системи виявлення, яку використовують банки та авіакомпанії. Я дуже хотів би, щоб у мене був спосіб довести їм, що це явно помилка.

Я надішлю вам листування між мною та їх командою підтримки.

Вся ця ситуація була дуже невтішною, оскільки мені було комфортно зареєструватися на веб -сайті, оскільки відомий стример рекламував сайт за допомогою партнерського посилання.

Я щиро вдячний за вашу допомогу в цій ситуації.

Щиро дякую, Брете, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Щиро дякую, будь ласка, дайте мені знати, якщо ви вимагатимете від мене чогось іншого.

Привіт, я ще не спілкувався з Андрієм, просто хотів подивитися, коли я можу очікувати відповіді?

Дорогий Брет,

Перепрошую за затримку відповіді. Я прочитав вашу скаргу, а також надіслану електронну пошту, і я розумію ситуацію. Я зв’яжусь з казино і постараюся вирішити проблему.

Я хотів би запросити казино BetPat приєднатися до цієї розмови.

Шановна команда казино BetPat,

Прокоментуйте скаргу Брета та надайте відповідні докази. Ви можете переслати інформацію на мою електронну адресу andrej.p@casino.guru .

Шановна команда BetPat,

Я надіслав електронний лист на вказану вище адресу. Чекаю на вашу відповідь.

Дорогий Брет,

Я буду тримати вас в курсі будь -яких новин щодо цього питання.

Дякую Андрію.

Дорогий Брет,

На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми відхиляємо цю справу як невиправдану.

Казино змогло надати достатньо доказів того, що ви створили більше одного облікового запису в казино. Як ви можете знати, створення кількох облікових записів вважається серйозним порушенням Загальних положень та умов у більшості казино. Ви можете прочитати більше про нашу позицію щодо таких ситуацій, а також інші рекомендації для гравців у нашому Кодексі чесних азартних ігор .

На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми постараємось допомогти.

Привіт Андрій, я повинен сказати, що ви, хлопці, безумовно, робите помилку. Мені дуже цікаво, що таке доказ, оскільки він повинен бути сфабрикований, якщо він видається законним. Я на 100% впевнений, що не зареєструвався на цьому сайті.

Дуже невтішне рішення гуру казино, яке в основному дозволяє betpat використовувати цю причину для закриття рахунків після того, як люди виграють великі суми грошей, якщо вони надають "доказ". Це рішення на 100% впевнене, що у мене є дублікати облікових записів, або це лише припущення чи підозра?

Я закликаю вас переглянути цю справу ще раз. Електронна адреса за умови, що претензії betpat пов'язані зі мною, повністю не відповідають дійсності.

Дорогий Брет,

На жаль, ми не можемо розкрити будь -яку інформацію, яку надало казино, оскільки вважається суворо конфіденційною, але я можу запевнити вас, що наше рішення не ґрунтується на припущеннях чи підозрах.

Якщо ви не задоволені нашим рішенням і впевнені, що ваша вимога є обґрунтованою, я б рекомендував звернутися до Управління ліцензування казино (Антилефонний телефон Кюрасао), але я вважаю, що їхнє рішення не буде відрізнятися від нашого. Будь ласка, повідомте мені, якщо ви вирішите це зробити та/або потрібна наша допомога. Моя електронна адреса andrej.p@casino.guru .

Як було пояснено раніше, тепер ми закриємо цю скаргу як "відхилену".