Гравець зі Швеції подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Рахунок гравця спочатку був заблокований, але тепер зняття вдалося. Проблема була позначена як вирішена в нашій системі.
Досі немає коштів після 7 листопада. Я спілкувався з їхньою службою підтримки в прямому чаті та електронною поштою, і щоразу єдина відповідь: «Ваш обліковий запис проходить планову перевірку, тому обробка зняття коштів затримується. Щойно ми отримаємо більше інформації про це, ми повідомимо вас».
Вони більше не відповідають мені на електронну пошту, я щодня намагався зв’язатися з ними за допомогою нової електронної пошти, але це просто мовчання з їхнього боку.
Зараз мій обліковий запис заблоковано betpanda..
Наразі зняття вдалося. Справу закрито та вирішено.
Шановний Grinder4life!
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
