Обліковий запис гравця з Онтаріо було заблоковано після запиту на зняття коштів, який проходив перевірку безпеки. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки електронною поштою 20 днів тому, він не отримав жодної відповіді. Команда розгляду скарг подовжила період спілкування, щоб дати відповідь, але оскільки він не відповів на запити, скаргу було відхилено через брак інформації.
Я зробив ставку, яку виграв, а потім зняв гроші. Мені сказали, що моє вилучення перевіряється на безпеку, і незабаром вони повідомлять мене. Через декілька тижнів вони заблокували мій обліковий запис, і щоразу, коли я зв’язувався з їхнім чатом, вони сказали мені надіслати електронний лист до їхньої служби підтримки, що я і зробив, але минуло 20 днів з моменту мого першого електронного листа, і досі не було жодної відповіді
Привіт Даррен. Д, ,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Betpanda Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
