ГоловнаСкаргиBetovo Casino - Гравець відчуває себе ошуканим і вимагає оплати.

Betovo Casino - Гравець відчуває себе ошуканим і вимагає оплати.

Автоматичний переклад.

Сума: 70 $

Betovo Casino
Надіслано: 22.01.2025 | Вирішено : 28.01.2025
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Чилі був розчарований неодноразовими запитами казино надати документацію, включаючи виписку з банківського рахунку, яку він подавав кілька разів. Проблему було вирішено після того, як гравець успішно надіслав необхідні документи в казино. Він висловив задоволення рішенням і відзначив якість казино. Після цього підтвердження команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, вітаю. Я надіслав вам усі документи, які міг. Останнє, що ви від мене вимагали, це виписка з банківського рахунку, яку я надсилав чотири рази. Тепер вам потрібна інша виписка з іншого банку. Саме через це я попросив повернути свої гроші; ви просили багато речей, і це шахрайство. Я просто хочу свої гроші і більше нічого. Мені набридли твої хитрощі. Будь ласка, я прошу свою оплату. дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний wilfredoanazco1!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали (крім банківських виписок) і коли саме ви надіслали останній?
  • Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Ось усі документи, які я надіслав. Тепер надішліть виписку з банківського рахунку, 2 сторінки. Надішліть їх у форматі PDF до Beto, все зрозуміліше, дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую за вашу відповідь, wilfredoanazco1. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, друзі Casino Guru, велике спасибі за допомогу. Проблема з Бетовим вирішена. Задоволення цінується. Це хороше казино. Дякую, Вільфредо a*** h***

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний wilfredoanazco1!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого