Гравець з Чехії попросив зняти гроші та повідомив казино, що вона нічого не виграла. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я більше ніколи не буду грати в Bet, це просто дурні 800, але, щоб надсилати їх на мій рахунок ввечері, а наступного дня вони сказали мені, що я нічого не виграв, тож це справді безлад. Незважаючи на те, що немає електронної пошти або що у вас є щось, вони надіслали його на рахунок, тому я зателефонував туди
Шановний Ніки,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього? У вас є якісь докази того, що ви виграли цю суму? Чи не могли б ви бути такими добрими та переслати мені свою історію гри?
Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино, перешліть на адресу kristina.s@casino.guru (або ж розмістіть його тут). Особливо хотілося б побачити повідомлення, де казино згадало, що ви нічого не виграли.
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна