У гравця з Малайзії є запит на виведення з 29 вересня 2024 року, який не оброблявся більше місяця. Незважаючи на численні контакти зі службою підтримки, прогресу не було, і гравець не може скасувати зняття.
Автоматичний переклад.
BetOnRed Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 298 €
BetOnRed Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
6d 17h 0m 51s
Підсумок випадку
6 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
12 год. тому
Переклад
Виведення зробив 29.09.2024. і поки не зняття не було оброблено. Він застряг у стані очікування, і я навіть не можу скасувати зняття.
Я кілька разів звертався в службу підтримки, і вони сказали мені чекати і чекати. А потім вони хотіли зробити заявку на мій випадок, але не було жодного прогресу.
Мій висновок не оплачується більше місяця.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 год. тому
Переклад
Шановний apumazu7,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Я хотів би поставити кілька запитань, щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та визначити, як ми можемо допомогти.
- Чи можете ви вказати, у які типи ігор ви грали, щоб накопичити останні виграші? Наприклад, чи це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ставки на спорт?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
- Чи отримували ви будь-які пояснення від служби підтримки клієнтів щодо затримки обробки вашого зняття?
- З наданого вами знімка екрана видно, що ви раніше успішно знімали кошти в цьому казино. Не могли б ви підтвердити, чи це правильно?
Ваші відповіді допоможуть нам продовжити розгляд вашої справи. Дякуємо за співпрацю та сподіваємося, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
З повагою
Вероніка
Автоматичний переклад.
У apumazu7 є 6d 17h 0m 51s на відповідь
