ГоловнаСкаргиBetOnRed Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

BetOnRed Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

BetOnRed Casino
Надіслано: 16.12.2023 | Справу закрито : 12.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Бельгії повідомила про проблему з її запитом на зняття коштів і підтвердженням рахунку в онлайн-казино. Незважаючи на її численні спроби зв’язатися зі службою підтримки казино та надати необхідні документи, проблема так і залишилася невирішеною. Ми порадили їй переконатися, що документи мають правильний формат, і знову звернутися до служби підтримки. Однак гравець не відповів на наші подальші запити, що завадило нам продовжити розслідування. Отже, нам довелося відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я прошу підтвердити обліковий запис, тому що це не працює. Я завжди отримую повідомлення про помилку, минуло шість днів, коли вони обіцяють зв’язатися поштою та вирішити мою проблему, але цього не відбувається, якщо я знімаю готівку в чаті, вони завжди кажуть те саме

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Щановний(-а) vanessacoene17!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, vanessacoene17,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ні, я все ще не можу перевірити, я вже надіслав десятки електронних листів, поговорив із співробітниками чату, але все зводиться до одного й того ж, і я все ще не маю такого прибутку 😔

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за відповідь, vanessacoene17. Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Чи намагалися ви зв’язатися зі службою підтримки, як рекомендовано після невдалої перевірки профілю казино?

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, vanessacoene17,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на запит vanessacoene17. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.


Чи могли б ви повідомити нам поточний стан цієї скарги, щоб ми могли діяти відповідно? Чи були якісь новини після нашої останньої розмови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний vanessacoene17,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого