ГоловнаСкаргиBetOnRed Casino - Виведення гравця затримується та неодноразово скасовується.

BetOnRed Casino - Виведення гравця затримується та неодноразово скасовується.

Автоматичний переклад.

Сума: A$50

BetOnRed Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.08.2024 | Справу закрито : 01.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Австралії зіткнувся з труднощами при виведенні свого виграшу в 50 австралійських доларів з BetOnRed, оскільки його запит був автоматично скасований через кілька годин. Незважаючи на те, що він мав повністю підтверджений обліковий запис і подав необхідні документи для підтвердження способу оплати, він продовжував отримувати ту саму відповідь, що проблема посилюється. Команда розгляду скарг продовжила казино обробку платежу, але зрештою їй довелося відхилити справу через відсутність відповіді гравця на їхні запити. Гравця повідомили, що він може знову відкрити скаргу в майбутньому, якщо захоче продовжити розгляд справи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я створив обліковий запис на betonred і після того, як витратив багато грошей, нарешті мені пощастило, і я почав вигравати гроші, а потім я спробував зняти свій перший 50AUD. Після 7-годинного очікування його було автоматично скасовано без причини, і коли я поговорив зі службою підтримки, вони сказали, що проблема посилилася, і чи можете ви спробувати інший спосіб оплати, оскільки у мене немає нового методу, тому що я не вносив гроші жодним іншим способом, я вніс свої гроші від такої спроби зняти в тому ж банку. Потім надіслав мені e-mail, щоб надіслати нам документи для перевірки способу оплати, що я зробив, тож тепер мій платіж також перевірено, а рахунок повністю підтверджено, але все ще після запиту на зняття та очікування 7-9 годин воно автоматично скасовується. вони продовжували казати, що проблема загострилася.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний talalhaidergondal,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, з якими ви зіткнулися під час запиту на зняття коштів.

Щоб допомогти вам краще, я хотів би зібрати трохи більше інформації:

  • Ви згадали, що ваші запити на зняття коштів скасовуються через 7-9 годин. Чи отримали ви якусь конкретну причину для скасування, чи було просто вказано, що проблема була підвищена?
  • Чи отримували ви повідомлення чи оновлення від казино після повної перевірки вашого облікового запису та способу оплати?
  • Чи могли б ви уточнити, який спосіб оплати ви спочатку використовували для свого депозиту? Це може допомогти нам зрозуміти, чому казино запропонувало спробувати інший метод виведення коштів.
  • Чи намагалися ви надіслати кілька запитів на зняття з моменту першої проблеми, і якщо так, чи всі вони були скасовані таким же чином?

Якщо у вас є листування електронною поштою, знімки екрана чи інші відповідні відомості, надішліть їх на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

==> Вони не надали мені конкретної причини, і проблема просто передана на ескалацію, і наша команда перевіряє.

==>Так, обліковий запис і підтвердження платежу повністю перевірено

==>Я вніс гроші зі свого банківського рахунку на дебетову картку та намагався зняти в тому ж банку

==>так, через 4 дні мій запит на зняття коштів було скасовано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я повністю розумію ваше розчарування, талалхайдергондале. Однак я встановлю таймер на додаткові 9 днів, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, talalhaidergondal,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого