BetOnRed Casino - Виведення гравця неодноразово скасовується.

Я зареєструвався в казино betonred, вніс гроші через картку VISA. Мені вдалося виграти 3000 євро. Я хотів зняти гроші, і мене попросили верифікації. я пройшов через це і мене перевірили. З тих пір я багато разів намагався зняти свій виграш банківським переказом, але він постійно скасовується. агенти служби підтримки іноді кажуть, що це тому, що fixipay не працює, іноді кажуть, що SWIFT не працює. це повна нісенітниця, звичайно, SWIFT працює. Я багато разів спілкувався з агентами служби підтримки, зрештою, вони сказали мені, що фінансовий відділ вирішить, що робити, і через 2 дні вони надіслали мені лист і сказали, що як альтернативу я повинен спробувати банківський переказ. це жарт чи що? у них виникли проблеми з банківським переказом і сказали мені, що альтернативою банківському переказу я повинен був скористатися банківським переказом.

потім вони сказали мені, що я повинен мати такий самий варіант зняття, який я використовував для депозиту. я використовував картку VISA для депозиту, але немає можливості картки VISA для зняття коштів.

відповіді від них немає. я все ще чекаю.

Шановний Mace31000522!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
• Чи є у вашому обліковому записі ще якийсь запит на зняття коштів, який очікує на розгляд?
• Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

привіт.

1. ні, вони не кажуть мені, яка у них проблема чи питання. вони просто кажуть, і його цитата "можливо, є якась конкретна проблема". коли я прошу розповісти мені більше деталей, вони не відповідають.
2. так, зараз я намагаюся зняти гроші через криптовалюту. Я все ще чекаю, це в "очікуванні" процесу.
3. У мене немає екранів 🙁 ніколи не думав, що він мені потрібен.

це наша остання розмова зі службою підтримки. Чи могли б ви не опублікувати це відкрито для всіх? Я не втрачаю надії, що вони нарешті заберуть мої гроші. на даний момент цей екран для вас.

Комунікація на скріншотах нерозбірлива.

Не могли б ви опублікувати знімки екрана кращої якості тут або на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Прошу вибачення за незручності.

Велике спасибі, Mace31000522, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Шановний Mace31000522!

Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника BetOnRed Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино BetOnRed!

Не могли б ви пояснити, що можна зробити, щоб пришвидшити процес виведення?

Заздалегідь спасибі,

Мірка

Привіт, Mace31000522,

Дякуємо, що звернули нашу увагу на це, ми щиро вибачаємося за можливі незручності.

З системи ми бачимо, що ви вже зняли свій виграш у розмірі 3000 євро 2 березня, зняття було оброблено та виплачено.

Якщо у вас виникнуть інші запитання, повідомте нас.

З найкращими побажаннями,

Команда BetOnRed.

Шановний Mace31000522!

Не могли б ви підтвердити, що ви отримали відкликання?

Привіт, я отримав свої гроші, але це був жахливий досвід. Там було так багато скасувань

Шановний Mace31000522!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Мірка

Казино.Гуру