ГоловнаСкаргиBetOnRed Casino - Виплата гравця затримується.

BetOnRed Casino - Виплата гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 500 kr.

BetOnRed Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.09.2024 | Справу закрито : 01.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

У гравця з Данії виникли затримки з виплатою. Кожен представник надав різні пояснення щодо стану коштів, які залишилися неопрацьованими. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я чекав виплати від betonred з минулого тижня. Я звертався до них кілька разів, і вони дають різні пояснення. Деякі кажуть, що мої гроші надіслано, але статус не змінився, а інші кажуть, що мені потрібно почекати через певні проблеми, але вони не уточнюють, у чому саме. Ніхто не може сказати мені, де мої гроші і коли вони прийдуть.


Коли я прошу надати документацію про те, що мої гроші в дорозі або чому вказано, що гроші будуть надіслані наступного банківського дня, навіть якщо минуло кілька банківських днів з минулого тижня, вони відповідають, що технічна проблема заважає статусу оновлено. Вони також кажуть, що не можуть витрачати більше часу на це питання, оскільки інші клієнти чекають на допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Beflo,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

все перевірено та схвалено, тому я повинен спробувати почекати їх і дати їм трохи довше - Ви просто стаєте невпевненими, коли вони приходять з іншою інформацією про те, де ваші гроші file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Вони думають, що гроші були виплачені, але вони не отримали доступу до мого рахунку, надіслали їм виписки з рахунку тощо, і попросили їх надати документи, де гроші були надіслані, але вони, очевидно, не можуть надіслати мені це, тому їх важко запитати в банку, коли вони не підтверджують, куди відправляються гроші? На сайті вони досі не змінили статус оплачений, тому я їм не до кінця вірю 🫣

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

file

betonred тепер пише наступне на своєму веб-сайті, коли ви входите в систему - чи може це бути причиною того, чому мої гроші не виплачуються або мій статус змінився?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Сьогодні компанія Betonred написала, що вони не можуть знайти мої гроші, їх немає на моєму ігровому рахунку, і їх немає у стороннього платника, і вони не зайшли в мій рахунок, коли я запитав, де гроші та як мені їх виплатити , ніхто не може відповісти - я запитав, чи можу я скасувати свій платіж, а також обов'язково отримати їх, подавши заявку ще раз, але вони мені не відповідають - Як мені виплатити гроші 😕

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Тепер моя виплата раптово видалила виплату, і я не можу знову подати запит на виплату, оскільки вони вимагають нової перевірки. Як погано після майже 14 днів, коли все було перевірено.


Я повторно надіслав інформацію про картку після того, як її було перевірено, і я маю документацію, що її було сертифіковано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Хочете закрити кейс, пишіть довідку, я підключив вас до справи - Принаймні прийшли лише через кілька годин 🫣😂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, Beflo. На жаль, я не впевнений, що правильно розумію ваше останнє повідомлення. Не могли б ви пояснити? Ви отримали свій виграш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Beflo,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого