Гравець з Італії сім днів тому подав запит на зняття 520 євро, який був схвалений, але ще не отриманий. Крім того, він не міг отримати доступ до свого рахунку в казино через блокування італійською митницею. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що відкликання надійшло через кілька днів, і скаргу було позначено як «вирішено» в системі.
Приблизно 7 днів тому я подав запит на зняття 520 євро. Я надав IBAN і SWIFT. Вони схвалили платіж, але до сьогодні я нічого не отримав... на жаль, я не можу отримати доступ до свого облікового запису, оскільки італійська митниця заблокувала доступ через ДОДАТОК і ВЕБ-САЙТ. Як можна вирішити цю проблему? дякую
Привіт RoccoRock62,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BetOnRed Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, обліковий запис підтверджено документом, що посвідчує особу. Виграш відбувається за реальні гроші. Останнє спілкування з bet on red casino датується 09.11.2024 о 08.18. із повідомленням, що я не можу отримати доступ до програми та сайту, оскільки італійська митниця все заблокувала. Відповіді не отримано.
Дякуємо за вашу відданість
Привіт RoccoRock62,
Оскільки рекомендований термін минув, чи могли б ви повідомити нам, чи було отримано відкликання та чи відбулися якісь зміни щодо вашої справи?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
привіт Так все нормально. Він прибув пару днів тому. Я дякую всім за зусилля щодо вирішення проблеми
Шановний RoccoRock62!
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
