Привіт, дорогі всі!
Шановний aronek1988, ми дуже вдячні, що ви знайшли час, щоб повідомити нам про цю проблему.
Нам дуже шкода, що ви опинилися в такій ситуації, але дозвольте нам уточнити кілька деталей: у травні ваш обліковий запис було закрито з адміністративних причин, вас кілька разів сповіщали про це в чаті (шановний Петре, ми можемо надати вам докази електронною поштою).
Деякий час тому ваш обліковий запис було помилково повторно відкрито, за що ми приносимо наші глибокі вибачення, цього не повинно було статися. Незважаючи на це, ви знову почали грати на нашому сайті, не повідомивши нас про помилку. Після того, як ми з’ясували, що ваш рахунок активний, ми вирішили повернути всі депозити, зроблені після помилкового повторного відкриття рахунку.
На жаль, виграш конфісковано, оскільки задовго до цього ваш рахунок був закритий з адміністративних причин. Як ми бачимо в системі, ви успішно зняли свої депозити, тому ми вважаємо проблему вирішеною.
Сподіваємось на Ваше розуміння та співпрацю.
З повагою,
Команда BetOnRed.
Hello, dear all!
Dear aronek1988, we really appreciate you taking the time to let us know about this issue.
We are very sorry that you are in this situation, but let us clarify a few details: in May, your account was closed for administrative reasons, you were notified about this several times in the live chat (dear Peter, we can provide you with the evidence by email).
Some time ago, your account was mistakenly reopened, for which we offer our deepest apologies, this should not have happened. Despite this, you started playing on our site again without informing us about the error. After we found out that your account is active, we decided to return all deposits made since the mistaken reopening of the account.
Unfortunately, the winnings were confiscated, since your account was closed for administrative reasons long before that. As we see in the system, you have successfully withdrawn your deposits, therefore we consider the matter resolved.
We hope for your understanding and cooperation.
Best regards,
BetOnRed Team.
Автоматичний переклад.