Гравець з Італії зіткнувся з проблемою зняття 500 євро. Незважаючи на схвалення та понад два тижні затримки, вона не отримала гроші через нібито технічні проблеми. У гравця була історія спроб зняття коштів, і її виграші були накопичені без активного бонусу. Вона вибрала спосіб зняття коштів через менеджера поштового відділення. Після спілкування з представником казино виявилося, що початковий запит на зняття коштів було скасовано та повернено на її рахунок у казино. Було зроблено та затверджено нове відкликання. Гравець підтвердив вирішення своєї проблеми та висловив подяку. Тоді скаргу було позначено як «вирішено».
Автоматичний переклад.
