Гравець із Португалії не може вивести свій виграш у розмірі 2300 із казино BetOnRed. Незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису та кілька спроб виведення коштів, зусилля гравця не увінчалися успіхом. Скарга була вирішена, оскільки гравець встиг зняти свої гроші.
Доброго вечора, у мене є скарга на казино BetOnRed. Я створив там обліковий запис і підтвердив його без проблем. Я зробив кілька депозитів за допомогою Netteler. У мене було кілька поразок і перемог, поки я не досяг точки, коли я виграв пристойну суму. Я намагався зняти 2500, але моє зняття було скасовано системою казино. Я звернувся по допомогу через їхній чат, і мені сказали, що замість цього я можу зняти 2300. Я намагався це зробити, але його знову скасували. Я робив численні спроби зняти кошти, але жодна з них не була успішною. Мені терміново потрібна ваша допомога, оскільки я підозрюю, що це казино може грабувати людей. У мене є докази і навіть скріншоти, які я готовий надати.
Привіт xiaxinhui,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BetOnRed Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
привіт, нік, дуже дякую, тоді вони заплатили мені вчора ввечері за інший метод, зрештою, ви можете закрити справу, дякую
але справа була в тому, що я вніс гроші без бонусу та накопичив виграш, виникла невелика проблема, але її було вирішено, оскільки це нове казино, гравець підозрює, що вони говорять кілька речей, але наразі все вирішено. Я зняв гроші, якщо одного дня щось трапилося, я вартий зв'язатися, дуже дякую за вашу роботу, казино гру, усіх з Різдвом Христовим
Шановний xiaxinhui,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
