Рахунок гравця з Польщі заблокував BetOnRed, що призвело до конфіскації 62 євро та приблизно 350 польських злотих. Казино закрило обліковий запис, посилаючись на шахрайство, але гравець заперечував, заявивши, що не мав кількох облікових записів і не займався шахрайством. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію, але визначила, що вони не змогли адекватно оцінити розслідування казино, що призвело до відхилення скарги.
Привіт! betonred заблокував мій рахунок і конфіскував усі мої гроші 62 євро та близько 350 польських злотих. Після успішної перевірки я намагаюся зняти гроші, і вони заблокували мій рахунок.
«Дорогий Кшиштоф
,
Ваш обліковий запис назавжди закрито через шахрайську діяльність.
«Компанія має сувору політику боротьби з шахрайством і використовує різні інструменти та методи боротьби з шахрайством. Якщо гравця підозрюють у шахрайстві, включаючи, але не обмежуючись: участь у будь-якій змові з іншими гравцями; шахрайські дії проти інших онлайн-гравців, казино або постачальників платіжних послуг, стягують назад транзакції за допомогою кредитної картки, відмовляються від деяких здійснених платежів, створюють два або більше облікових записів, беруть участь у інших видах шахрайства або стають неплатоспроможними в країні свого проживання, Компанія залишає за собою право припинити дію цього облікового запису припинити дію всіх облікових записів і виплат гравцеві. Це рішення приймається на власний розсуд Компанії, і гравець не буде повідомлений або проінформований про причини таких дій. Компанія також залишає за собою право повідомляти відповідні контролюючі органи про шахрайські дії гравця».
Крім того, ваші виграші були конфісковані.
З повагою
Команда ризиків і шахрайства BetOnRed"
Ймовірно, тому що я маю різні електронні адреси в казино та jeton/skril, але обидві електронні адреси належать мені... як я бачу в інших скаргах, я не перша особа, яка конфіскувала гроші з рахунку... я не шахраю з грошима і не маю кілька облікових записів... у мене є обліковий запис в іншій компанії під назвою ninecasino, і там інша електронна адреса, і вони заблокували мій обліковий запис, щоб... але в ninecasino я маю 10 польських злотих...
Шановний kiziorro1984,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт, я грав у ігрові автомати, але переважно ставив на спорт. Вони надіслали мені електронний лист про те, що я шахрайствую з грошима... це не стосується спорту, ігрових автоматів, казино... мій обліковий запис було повністю перевірено з додатковою перевіркою. Я використовував бонус від депозиту, можливо, один раз. Зазвичай я використовую місії, щоб збирати гроші та обмінювати їх на гроші. У мене обсесивно-компульсивний розлад... і мені потрібно виконувати місії... це сильніше за мене... мені потрібно це зробити...
вони думають, що я маю кілька облікових записів або гроші, отримані від шахрайства в казино... що неправда... я маю 2 електронні листи (тільки 2...) один на interia.pl >20 років... а другий на gmail... я використовую ці електронні адреси, коли реєструю обліковий запис, але ніколи не реєструю 2 облікові записи на 2 електронні листи на одній сторінці... наприклад, я входжу тут (на casino guru) через Google, і Google візьміть мій gmail, але зазвичай я використовую електронні листи interia.pl... для skrill, jeton і мого банківського рахунку.
Я хочу додати ще... вони звинувачують мене у відмиванні грошей і шахрайстві з використанням мого облікового запису... Я перевірив власників betonred і ninecasino UDM Processing Services LTD, і ця компанія надіслала гроші на мій рахунок skrill і jeton. Ця компанія не зареєстрована як азартна компанія, і вона не має права використовувати Skrill для надсилання грошей або вона має право надсилати гроші мені? 🙂 Якщо хтось шахраює гроші, то це не я... як я згадував раніше в одній зі своїх скарг, я співпрацював з Інтерполом у минулому, і я знаю, як працює фасад... тому мені цікаво, що може сказати казино betonred.. .Мені справді цікаво 🙂 Я не можу дочекатися 😉, і мені цікаво, що skrill ltd думає про цю добру практику... і jeton to... і ліцензіари skrill ltd... я думаю, вони зацікавлені в цьому. Ви можете знайти інформацію про UDM Processing Services LTD в Інтернеті за вашим...
Будь ласка, зрозумійте: якщо ви в основному робили ставки на спортивні ставки, а ваш обліковий запис заблоковано, казино, ймовірно, виявило діяльність, яка потребує подальшого дослідження. Є багато стратегій кількох облікових записів, які використовують гравці, які зосереджуються на спортивних ставках. Оскільки ми не маємо достатнього розуміння цієї сфери азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, просто ми не змогли належним чином оцінити проблему. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
