Гравець зі Сполученого Королівства зміг відкрити рахунок, пройти перевірку KYC і внести гроші на сайт казино, незважаючи на те, що був із країни з обмеженнями. Він подав запит на відшкодування через те, що казино не змогло забезпечити належні перевірки. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через те, що гравець не відповідав на запити, що призвело до відхилення скарги.
Зміг відкрити веб-сайт, відкрити обліковий запис і пройти перевірку KYC – все це з явно обмеженої країни. Я запитую відшкодування з цього сайту, оскільки вони явно не перевіряють належним чином, і мені ніколи не дозволяли вносити депозит, не дивлячись на доступ до сайту
Привіт bingybongy93,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BetOnRed Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, коли ви реєструвалися та яку країну обрали? Казино заблокувало ваш рахунок через обмежену країну? Який ваш поточний баланс реальних грошей? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
