Перепрошую, але ми більше не зможемо вам допомогти. По-перше, я хотів би підкреслити, що переважна більшість онлайн-казино забороняє створювати та активно використовувати більше ніж один обліковий запис для одного гравця. Це казино не є винятком. Будь ласка, дивіться тут :
5.2. Вам дозволяється мати лише один (1) обліковий запис. Для домогосподарства, IP-адреси або комп’ютера дозволено використовувати лише один обліковий запис. Якщо ви спробуєте відкрити більше одного облікового запису, усі облікові записи, які ви спробуєте відкрити, можуть бути заблоковані або закриті, а будь-які ставки можуть бути анульовані. Крім того, будь-які повернення, депозити, виграші чи бонуси, які ви отримали або нарахували протягом того часу, поки дублікат облікового запису був активним, будуть втрачені вами та можуть бути витребувані нами, і ви повернете нам на вимогу будь-які такі кошти, які були зняті з дублюючого рахунку. Якщо ви бажаєте відкрити інший обліковий запис, ви можете зробити це, звернувшись до служби підтримки електронною поштою. Якщо ви помітили, що у вас більше одного зареєстрованого облікового запису, ви повинні негайно повідомити нас. Якщо цього не зробити, доступ до вашого облікового запису може бути заблоковано.
Оскільки у вас не було балансу реальних грошей на вашому рахунку в казино, і ви порушили одне з основних правил азартних ігор в Інтернеті, ми вважаємо, що казино діяло чесно та відповідно до Загальних умов і умов. Зверніть увагу, що наслідки в будь-якому онлайн-казино будуть в основному однакові. Я раджу вам не намагатися створити кілька облікових записів у майбутньому в будь-якому онлайн-казино.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
I apologize, but we won't be able to assist you further. First, I would like to emphasize that the vast majority of online casinos prohibit creating and actively using more than one account per player. This casino is not an exception. Please see here:
5.2.You are allowed to have only one (1) account. Only one account is allowed per household, IP, or PC. If you attempt to open more than one account, all accounts you try to open may be blocked or closed and any bets may be voided. Also, any returns, deposits, winnings, or bonuses which you have gained or accrued during such time as the duplicate account was active will be forfeited by you and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the duplicate account. If you wish to open another account, you may do so by contacting the support team by email. If you notice that you have more than one registered account, you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your account access being blocked.
Since you didn't have any real money balance in your casino account and you breached one of the main rules of online gambling, we believe the casino acted fairly and in compliance with their General T&Cs. Please note that the consequences in any online casino will be mostly the same. I advise you not to attempt to create multiple accounts in the future in any online casino.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматичний переклад.
Будь ласка, надайте мені свою електронну адресу, щоб я міг надіслати всі докази, оскільки я не можу в одному повідомленні. Я дав їм 24 години, щоб вирішити проблему, інакше це буде пов’язано з судовими діями, пов’язаними з реальними законами про азартні ігри, а не просто змусять мене не виплачувати бонус, і вони це знають. Я чекаю від них відповіді ^^
