Гравець з Нігерії скаржиться на закриття облікового запису та проблеми зі зняттям коштів, що виникають ще в грудні. Незважаючи на численні спроби надати необхідні документи, його зняття було скасовано, і зрештою йому було повідомлено, що його рахунок закрито за звинуваченнями в шахрайстві, які він заперечує.
Це найгірше казино, у якому ви можете зареєструватися. Вони зробили грудень минулого року болісним, обдуривши мене та відмовившись платити мої гроші. Тепер я зроблю це своєю щоденною роботою, щоб усі знали, яка ви людина
Ось як все розігралося
Я здійснив своє перше зняття коштів 23 грудня 2024 року, яке вони скасували та надіслали мені це повідомлення
Привіт!
Щоб зняти кошти та підтвердити свій обліковий запис, будь ласка, завантажте у свій профіль такі документи:
- підтвердження адреси - фотографія друкованого паперового документа або цифрового PDF-документа, це може бути державний документ, виписка з банківського рахунку, рахунок (телефон, газ, електроенергія тощо), не старше 90 днів;
- селфі з посвідченням особи.
Будь ласка, завантажте документи у свій профіль на веб-сайті казино, щоб ми могли перевірити їх і підтвердити ваш обліковий запис.
З повагою,
Команда платежів
Після цього я заповнюю свою особу на веб-сайті та здійснюю ще одне зняття коштів, вони знову скасовують його, щоб надіслати мені це повідомлення
Привіт, Самуель!
Ваш документ 17349585969754354474867947845940.jpg було відхилено. Причина: «нам потрібне твоє селфі з ідентифікатором».
Спробуйте ще раз. Якщо вам потрібна додаткова інформація, зв’яжіться з нашою командою підтримки електронною поштою.
Команда BetOnRed
Після цього я все ще вводжу своє селфі та здійснюю ще одне зняття, але мене знову скасовано, і я отримую це повідомлення 25 числа після того, як заповнюю свою особу 2 рази з 23 по 25 число
Привіт!
Щоб зняти кошти та підтвердити свій обліковий запис, будь ласка, завантажте у свій профіль такі документи:
- посвідчення особи (паспорт або водійське посвідчення), ОБІДВІ сторони, якщо є (потрібно завантажити через розділ «Подтвердження особи»);
Будь ласка, завантажте документи у свій профіль на веб-сайті казино, щоб ми могли перевірити їх і підтвердити ваш обліковий запис.
З повагою,
Команда платежів
Ідентифікатор квитка: hd.1735122458971.aj8v6w.3fc28dbb
Я все одно надсилаю свою ідентифікаційну картку, а вони скасовують її та надсилають мені це повідомлення
Ваш запит на виведення коштів відхилено.
Причина: «Додаткову інформацію можна знайти в попередніх листах та/або в коментарях до вже завантажених документів».
Якщо вам потрібна додаткова інформація, зв’яжіться з нашою командою підтримки електронною поштою.
Команда BetOnRed
Я збирався увійти до свого облікового запису та ще раз перевірити, в чому проблема, а потім мені надіслали це повідомлення
Привіт, Самуель!
Ми зв'язуємося щодо вашого рахунку в казино!
Повідомляємо, що ваш обліковий запис закрито, а баланс вираховано згідно з наступним пунктом 12.1 наших Умов використання. Це рішення є остаточним і оскарженню не підлягає.
Будь ласка, зверніться до:
«Компанія має сувору політику боротьби з шахрайством і використовує різні засоби та методи боротьби з шахрайством. Якщо гравця підозрюють у
шахрайські дії, включаючи, але не обмежуючись:
- участь у будь-якому вигляді змови з іншими гравцями шахрайських дій
- проти інших онлайн-казино або платіжних постачальників транзакцій повернення платежів за допомогою кредитної картки або відмови в деяких здійснених платежах
- створення двох або більше облікових записів, інші види обману або стає банкрутом у країні свого проживання, Компанії
залишає за собою право закрити такий рахунок і призупинити всі виплати гравцеві.
Це рішення приймається на власний розсуд
Компанія та гравець не будуть повідомлені або проінформовані про причини таких дій.
Компанія також залишає за собою право
інформувати відповідні регуляторні органи про шахрайські дії, здійснені гравцем, затримуючи раунди гри в будь-якій грі,
включаючи безкоштовні обертання та бонусні функції, на пізніший час, коли у вас не буде вимог до ставок, залишаючи великі ставки на
стіл, наприклад, у блекджек, і повернення до гри після того, як бонусні ставки були завершені, грати в ігри з бонусом
гроші, щоб збільшити цінність у грі, втратити бонусні кошти, а потім перевести отриману вартість під час гри на реальні гроші, використовуючи
стратегії, які використовують будь-яку програмну помилку або збій».
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зв’яжіться з нами в чаті або електронною поштою. Ми з радістю вирішимо це за вас.
З повагою,
Анабель
Команда підтримки казино
Ідентифікатор квитка: hd.1735389403572.rs1c6n.d3b6e581
Ця компанія є маніпулятором, платіть мені мої гроші. У мене ніколи не було двох рахунків або я роблю шахрайство. Я вношу гроші на свій рахунок, а також виводжу гроші на свій рахунок, платіть мені мої гроші
Шановний oguntuwase3,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Чи не могли б ви вказати, чи запитували ви повернення платежів у цьому казино чи в інших онлайн-казино?
Чи є можливість того, що хтось із вашої сім’ї або з тією самою IP також створив обліковий запис у цьому казино?
Чи використовували ви якесь програмне забезпечення для маскування VPN або IP-адреси, щоб змінити своє справжнє місцезнаходження під час доступу до веб-сайту казино?
У які типи ігор ви грали (автоматні автомати, живі ігри в казино, ставки на спорт)?
Ви накопичили свої виграші з бонусом чи без?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
