Шановний Mubbu1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?
- Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
- Який метод ви використовуєте для запиту на зняття? Ви також використовували той самий метод для депозитів?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Dear Mubbu1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise if your account has been fully verified?
- Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
- Which method are you using to request a withdrawal? Have you used the same method for deposits as well?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
