Гравець із Греції, який самовиключився, попросив свій особистий ідентифікатор гравця в казино Betonred, але казино відмовилося його надати. Гравець мав намір використати ідентифікатор, щоб звернутися до регулюючого органу для вирішення спору. Ми запитали додаткові подробиці та попросили гравця надати свій запит на самовиключення, але гравець не відповів. Через відсутність відповіді скаргу відхилено.
Я запитую свій особистий ідентифікатор гравця в казино betonred, але вони відмовляються його надати.
Маю зауважити, що я вирішив виключити себе, і мені потрібен цей номер, щоб звернутися до регуляторного органу для вирішення спору.
Шановний makelios6,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино BetOnRed.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я зв’язався з ними як у чаті, так і через електронну пошту
ніякого ефекту.
Я просив це виключення через залежність від азартних ігор.
Не могли б ви переслати мені свій запит на самовиключення? Надішліть його на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
На жаль, я не знайомий із характером запиту, який ви вимагаєте від казино. Без додаткового контексту я не впевнений, що ми зможемо надати допомогу. Повідомте нам докладнішу інформацію про запит.
Я запитую в казино персональний номер, на який я зареєстрований.
Що може бути зрозуміліше
Я зареєстрував обліковий запис у казино, однак єдиний номер, який я помітив, пов’язаний із відкритим рахунком, був цей:
Де в профілі вашого облікового запису можна знайти цю інформацію?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
