Гравець з Німеччини зареєструвався і згодом втратив 5000 євро протягом тижня. Спочатку гравець поставив під сумнів прийняття казино німецьких гравців і попросив повернути гроші через свою залежність від азартних ігор і переконання, що казино не виплачуватиме виграші. Після спілкування з казино гравець відчув впевненість у справедливому ставленні та відкликав свою скаргу. Проблема була позначена як вирішена командою розгляду скарг.
Шановний Томасе, з жалем повідомляю вам, що ваша інформація є невірною. На жаль, я зміг зареєструватися і втратив 5000 євро протягом тижня.
Шановний Блерко ,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися.
Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та допомогти вам ефективніше, надайте, будь ласка, докладнішу інформацію щодо наступного:
Якщо у вас є відповідні документи, надішліть їх за адресою petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт ,
Ні, про перевірку насправді не запитували, і немає можливості підтвердити себе, ймовірно, лише під час виведення коштів.
Так, я підтвердив телефон та електронну адресу.
У мене не було жодних проблем, але я думаю, що це був безризиковий дохід, і вони б точно не виплатили.
Але перш за все я хотів би повідомити вам, що німецькі гравці приймаються, і якщо це не так, я хотів би повернути свої депозити, оскільки між нами не було жодної основи для контракту.
Я вважаю, що казино з високим індексом має дотримуватися того, що там сказано.
Я гравець із проблемою залежності, єдине, на що я дивлюся, це те, як ви їх оцінюєте.
lg
Блерім
Привіт Блерко,
Перепрошую, але я все ще не до кінця розумію проблему.
Дякую тобі.
Шановна Петронелла,
Казино запевнило мене, що в разі перемоги зі мною поводитимуться справедливо, тому я відкликаю свою скаргу.
У казино є багато варіантів для відповідальних гравців, і це приємно.
Дякую за ваші труднощі
Дякую, Блерко, за відповідь. Чи правильно я розумію, що ваша проблема тим часом була успішно вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу як вирішену, чи ми можемо ще чимось допомогти вам? З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Привіт ,
Так, будь ласка, ви можете закрити це як вирішено.
З найкращими побажаннями
Блерім Л******
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Блерко, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
