Гравець з Німеччини повідомив про проблему з казино Betonred щодо закриття рахунку та повернення коштів. Він попросив закрити свій рахунок через залежність від азартних ігор і домагався повного відшкодування свого депозиту в 400 євро, незважаючи на те, що спочатку казино пропонувало лише 100 євро. Однак пізніше казино заявило, що не може повернути гроші. Гравець також вимагав постійного блокування казино та всіх пов’язаних із ним сайтів. Ми, група розгляду скарг, пояснили, що правила блокування залежать від ліцензії казино, і запропонували гравцеві звернутися до відповідних органів для подальшого вирішення. Отже, нам довелося відхилити скаргу через відповідь казино та правила ліцензування.
Автоматичний переклад.
