Гравець з Португалії не могла отримати доступ до програми Betonred Casino протягом трьох днів і була стурбована приблизно 130 євро на своєму рахунку. Ми порадили їй звернутися до служби підтримки казино електронною поштою. Вона повідомила, що знову змогла отримати доступ до казино, і її гроші все ще були на її рахунку. Ми позначили скаргу як розглянуту.
Протягом останніх 3 днів до програми було неможливо отримати доступ. Я спробував усе, але це просто не працює. Відповідно до сторінки, мав би бути список інших казино, але... списку немає взагалі! У мене є приблизно 130 євро для гри, я їх програю!?
Шановні fersaoluci,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Betonred Casino.
Під час доступу до веб-сайту з Португалії я зміг отримати доступ до нього тут
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Добрий ранок. Я не можу нікуди потрапити, але я ще не пішов подивитися це сьогодні. Дякую
Я пішов подивитися і все так само. Не можу потрапити. А де Томаш це взяв? Якщо ви продовжите, то зрозумієте, про що я. Я надіслав фотографії того, що з'являється 
Ось що з’являється, коли я намагаюся увійти
Ви надіслали електронний лист до support@betonred.com з вашої зареєстрованої адреси електронної пошти та попросили допомоги у вирішенні вашої проблеми?
Ви отримали якусь відповідь?
Я надіслав електронний лист, вони не відповіли, але тепер я можу отримати доступ до казино та грати. І мої гроші були там. Дякую всім за відповіді та допомогу
Шановні fersaoluci,
Я радий чути, що вашу проблему вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
