Гравець з Австралії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Ми повідомили йому, що обробка коштів може тривати до 14 днів, і порекомендували набратися терпіння. Однак гравець вирішив витратити свій баланс казино через тривалий час очікування виведення грошей. У результаті нам довелося закрити скаргу, оскільки у гравця більше не було виграшів для виведення.
Привіт! Мені неодноразово неодноразово повертали мій платіж, мені сказали, що це сталося через (неправильна або відсутня адреса бенефіціара/місто/поштовий індекс). Під час заповнення форми виведення готівки мене просять надати дані IBAN, які австралійські банки не використовують .Ми використовуємо BSB і номер рахунку
У чаті служби підтримки мені сказали об’єднати обидва для IBAN, але, здається, це не працює.
Я кілька разів надсилав листи до служби підтримки електронною поштою, але жодної відповіді не було. У чаті служби підтримки також кілька разів повідомляли, що було створено заявку, щоб передати вашу справу до відповідального відділу, і вони зв’яжуться з вами електронною поштою, але нічого не чули.
З повагою
Вальтер
Привіт, дякую за відповідь
Усе гаразд, зрештою я витратив свій баланс у казино, оскільки вони надто довго отримували готівку. Досить розчарований
Мені шкода це чути. Оскільки ви програли свій виграш, я змушений закрити цю скаргу. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
