Гравець із Греції зіткнувся з проблемами з внесенням криптовалюти на свій рахунок у казино, навіть якщо їх трансакція була видимою. Казино відповіло, що депозит нижчий від мінімально дозволеного ліміту, тому гроші були втрачені. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм платіжним постачальником для розслідування. Однак гравець не відповів на наші подальші запити, що призвело до відхилення скарги через відсутність співпраці.
Я можу зробити депозит, але вони ніколи не додають мою криптовалюту до мого облікового запису, вони можуть бачити мою транзакцію
Шановний manousoskandroulakis,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
З дев'ятого казино мені відповіли, що він нижчий від мінімально дозволеного ліміту депозиту, тому гроші програли
Привіт manousoskandroulakis,
Чому вони відповіли з Nine Casino? Скільки саме ви внесли і скільки була мінімальна необхідна сума?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
