Гравець з України вніс 200 доларів і виграв, збільшивши свій баланс до 338 доларів. Однак після запиту на зняття коштів їх обліковий запис було заблоковано, а виграш і початковий депозит залишилися в казино. Команда розгляду скарг звернулася за роз’ясненнями та додатковою інформацією, але не отримала відповіді від гравця. У результаті скаргу було відхилено через відсутність співпраці.
Я зробив депозит 200 доларів. Я виграв пару ставок і мій баланс став 338 доларів. Я поставив суму на зняття і мій рахунок заблокували. Мені навіть заставу не дають! Допоможіть мені!
Шановний samuraulklklk54376,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
