Гравець з України вніс 200 доларів і виграв, збільшивши баланс до 338 доларів. Однак після запиту на зняття коштів їхній рахунок було заблоковано, і в казино зберігаються як виграш, так і початковий депозит.
Автоматичний переклад.
BetOnline Casino - Рахунок гравця було закрито після запиту на зняття коштів.
Автоматичний переклад.
Сума: 338 ₮
BetOnline Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
6d 12h 58m 1s
Підсумок випадку
11 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
18 год. тому
Переклад
Я зробив депозит 200 доларів. Я виграв пару ставок і мій баланс став 338 доларів. Я поставив суму на зняття і мій рахунок заблокували. Мені навіть заставу не дають! Допоможіть мені!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 год. тому
Переклад
Шановний samuraulklklk54376,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви раніше робили успішні зняття коштів?
- Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
- Не могли б ви поділитися своїм повідомленням із казино щодо заблокованого облікового запису? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Автоматичний переклад.
У samuraulklklk54376 є 6d 12h 58m 1s на відповідь
