Гравець з Греції подав запит на відкликання за кілька днів до подання цієї скарги. Через 14 днів гравець повідомив нас, що отримав свій виграш, і ми закрили скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Betonic Casino - Гравець відчуває труднощі з його виведенням.
Автоматичний переклад.
Сума: 3 000 €
Betonic Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
На жаль, я почав грати в цьому казино до того, як прочитав огляд тут. Я надав усі необхідні документи, щоб зняти 3000 євро. Служба підтримки клієнтів запитувала різні документи, які, як правило, не вимагали інші казино, усі з яких я надав. Мій запит на відкликання було подано 27 числа і до сьогоднішнього дня все ще знаходиться в стані очікування. Служба підтримки постійно каже, що з моїми документами все в порядку і незабаром запит буде оброблено. Ми далеко поза межами прийнятного… Чи можете ви чимось допомогти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Pipitsa86,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за вашу відповідь. Почекаю ще кілька днів. Служба підтримки сказала мені, що всі документи в порядку, але вони ще не підтвердили мій обліковий запис. Тож я запитав, чи потрібні їм ще документи, щоб допомогти їм, але досі не отримав відповіді. Я повернуся сюди, коли пройде 14 днів або коли отримаю оновлення. Дуже дякую!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую тобі. Будь ласка, тримайте мене в курсі, коли дізнаєтеся щось нове про статус підтвердження або про статус вашого відкликання.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Просто хотів повідомити, що все пройшло добре. Сьогодні прийшли гроші. Дуже дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Pipitsa86,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
