Гравець з Об'єднаного Королівства очікує на виведення коштів менш ніж два тижні. На жаль, кошти він ще досі не отримав.
Я нещодавно приєднався до betnuvo. Я підтвердив свій обліковий запис, грав у бонусні ставки, не розуміючи, що грав у гру з обмеженнями. Дізнавшись про це після того, як 11 разів намагалися зняти кошти в розмірі 300 фунтів стерлінгів і щоразу отримували відмову. Нарешті вони надіслали мені електронний лист і сказали, що це тому, що я грав в обмежені ігри, тож вони повернули мій баланс до £167,10, оскільки це була сума, яку я мав до гри з обмеженим доступом. Потім вони сказали мені, що я повинен поставити бонус і депозит, що я зараз зробив. Грали в гру, яка не була внесена до списку обмежених для бонусних ставок. З тих пір я намагався зняти 470 фунтів стерлінгів, але тепер мені постійно відмовляються. Щось не так із цим сайтом. Є онлайн-чат, який просто каже вам надіслати електронний лист до служби підтримки. Надсилаючи електронний лист, ви чекаєте відповіді днями.
Добре, спасибі, але вони продовжують відхиляти його навіть після правильної ставки на депозит і бонус. Крім того, з цього сайту взагалі немає зв'язку.
Минуло 14 днів, як я вперше спробував зняти кошти. Все ще відхиляється. 23 рази я намагався зняти гроші. Під час першого вилучення вони сказали, що я неправильно зробив ставку, оскільки грав у гру з обмеженнями. Потім я правильно поставив свій депозит і бонус і виграв 470,20, які вони постійно відхиляють.
Дякую за відповідь, Jademarie94. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Заздалегідь спасибі.
Привіт, я надіслав вам електронний лист із підтверджуючими доказами.
Щиро дякую, Jademarie94, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, Jademarie94,
Мені прикро чути про ваш неприємний досвід. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда Betnuvo Casino ,
Не могли б ви детальніше пояснити ситуацію гравця? Чому її зняття продовжують відхиляти? Які кроки повинен зробити користувач, щоб вивести свій виграш? Чи можете ви надати їй інструкції, як їх зняти?