ГоловнаСкаргиBetNFlix Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

BetNFlix Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$493

BetNFlix Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 19.01.2024 | Вирішено : 06.02.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

У гравця з Канади виникли затримки із запитом на виведення 492,75 з онлайн-казино. Незважаючи на успішне виведення коштів у січні 2024 року, його запит очікував на розгляд протягом двох тижнів без жодних оновлень або запитів на додаткові документи. Він підтвердив, що пройшов повну перевірку KYC і надав усі необхідні документи. Гравець не використовував жодних бонусів і грав у Live Blackjack і Sportsbook. Після нашого втручання та спілкування з казино гравець отримав платіж і вирішив закрити свій рахунок. Питання було успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Після успішного зняття коштів 2 січня 2024 року я подав ще один запит на 492,75. Відтоді відкликання все ще очікується. Жодних оновлень, жодних запитів на документи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний B4S3,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BetNFlix Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC? Чи надали ви всі свої документи, що посвідчують особу, для перевірки в казино? Чи вимагало від вас додаткову перевірку казино?

Чи не могли б ви вказати, у які типи ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви брали участь у спортивних ставках?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Так. Я ніколи в житті нікому не надсилав стільки документів. Вони попросили зробити селфі після того, як я вдруге спробував відмовитися. Я надіслав їм все, і вони це підтвердили.


Live BJ і спортивні букмекерські ставки.


Так.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Не могли б ви уточнити, який вид бонусу ви отримали? В ідеалі надішліть мені посилання на бонус або скріншот. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я взагалі не використовував жодних бонусів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Велике спасибі, B4S3, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую тобі! Досі немає оновлень від казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт B4S3,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити BetNFlix Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино BetNFlix !

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус платежу?


Дякую тобі.

З повагою,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Отриманої компенсації. Рахунок закрито. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний B4S3,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино.


Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого