ГоловнаСкаргиBetNFlix Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

BetNFlix Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$493

BetNFlix Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 19.01.2024 | Вирішено : 06.02.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

У гравця з Канади виникли затримки із запитом на виведення 492,75 з онлайн-казино. Незважаючи на успішне виведення коштів у січні 2024 року, його запит очікував на розгляд протягом двох тижнів без жодних оновлень або запитів на додаткові документи. Він підтвердив, що пройшов повну перевірку KYC і надав усі необхідні документи. Гравець не використовував жодних бонусів і грав у Live Blackjack і Sportsbook. Після нашого втручання та спілкування з казино гравець отримав платіж і вирішив закрити свій рахунок. Питання було успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Після успішного зняття коштів 2 січня 2024 року я подав ще один запит на 492,75. Відтоді відкликання все ще очікується. Жодних оновлень, жодних запитів на документи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний B4S3,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BetNFlix Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC? Чи надали ви всі свої документи, що посвідчують особу, для перевірки в казино? Чи вимагало від вас додаткову перевірку казино?

Чи не могли б ви вказати, у які типи ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви брали участь у спортивних ставках?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Так. Я ніколи в житті нікому не надсилав стільки документів. Вони попросили зробити селфі після того, як я вдруге спробував відмовитися. Я надіслав їм все, і вони це підтвердили.


Live BJ і спортивні букмекерські ставки.


Так.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Не могли б ви уточнити, який вид бонусу ви отримали? В ідеалі надішліть мені посилання на бонус або скріншот. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я взагалі не використовував жодних бонусів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Велике спасибі, B4S3, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую тобі! Досі немає оновлень від казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт B4S3,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити BetNFlix Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино BetNFlix !

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус платежу?


Дякую тобі.

З повагою,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Отриманої компенсації. Рахунок закрито. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний B4S3,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино.


Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого