Гравець з Хорватії стикається з численними запитами на перевірку, які затримують його зняття коштів, що призводить до відхилення його незавершених коштів і конфіскації 1217 євро виграшу. Він все ще має 300 євро в очікуванні, і він спантеличений обмеженнями казино, хоча йому дозволено продовжувати робити ставки.
Коли я заробив трохи грошей, вони почали вимагати від мене кілька верифікацій, затримуючи виведення.
Кілька днів у мене були гроші, поки я передавав їм те, що вони просили.
Через деякий час вони вирішили відхилити мої очікуючі гроші, а потім зняли 1217 євро з мого рахунку через причини, які не відповідають дійсності. У мене 300 євро все ще очікують на розгляд (подав запит на ще одне зняття після першої відмови), і вони все ще просять мене надати кілька перевірок і доказів.
Вони все ще дозволяють мені робити ставки з деякими обмеженнями,
Якщо я поганий гравець, чому я все ще маю обліковий запис?
Те, що трапилося зі мною, є справжньою несправедливістю та шахрайством, не можу повірити, як вони все ще мають сайт.
просять про допомогу та можуть надіслати докази розмов поштою.
щиро,
Бруно
Шановний Brunomk98,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BetNFlix Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, як довго ви гравець у казино?
Чи є 300 євро сумою вашого останнього депозиту?
У які ігри ви грали, щоб накопичити свої виграші? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
