BetNFlix Casino - Гравець відчуває затримку зняття коштів і конфіскацію рахунку.

Коли я заробив трохи грошей, вони почали вимагати від мене кілька верифікацій, затримуючи виведення.

Кілька днів у мене були гроші, поки я передавав їм те, що вони просили.

Через деякий час вони вирішили відхилити мої очікуючі гроші, а потім зняли 1217 євро з мого рахунку через причини, які не відповідають дійсності. У мене 300 євро все ще очікують на розгляд (подав запит на ще одне зняття після першої відмови), і вони все ще просять мене надати кілька перевірок і доказів.

Вони все ще дозволяють мені робити ставки з деякими обмеженнями,

Якщо я поганий гравець, чому я все ще маю обліковий запис?

Те, що трапилося зі мною, є справжньою несправедливістю та шахрайством, не можу повірити, як вони все ще мають сайт.

просять про допомогу та можуть надіслати докази розмов поштою.

щиро,

Бруно

Шановний Brunomk98,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BetNFlix Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, як довго ви гравець у казино?

Чи є 300 євро сумою вашого останнього депозиту?

У які ігри ви грали, щоб накопичити свої виграші? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)

Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Привіт Томаш,

Зробив реєстрацію 12.08.2024.

Я отримую свій депозит назад, мій останній знятий кошт становив 300 євро, він був у стані очікування, а зараз є на моєму балансі. Там трохи вони хочуть, щоб я надіслав деякі підтвердження. Я нічого не надсилаю, тому що це не повні гроші, які я заробив, і ця сума мене не виправдає.

Я робив ставки на спорт, переважно живий спорт.

Я ніколи не беру бонусів.

Вибачте за пізнє повторення, пошта була в спамі.

Дякую за час,

щиро,

Бруно

Дякую за роз'яснення.

Будь ласка, зрозумійте, якщо ваша ігрова діяльність була переважно пов’язана зі ставками на спорт і вас звинуватили в змові, ми не зможемо допомогти. Ймовірно, казино виявило активність, яка потребує подальшого розслідування. Оскільки ми не маємо достатнього розуміння цієї сфери азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, ми просто не змогли належним чином оцінити проблему. Ми хотіли б допомогти, але цього разу у нас це неможливо.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

Я порекомендую кілька веб-сайтів, які можуть допомогти вам електронною поштою.