ГоловнаСкаргиBetNFlix Casino - Гравець стверджує, що платіж було відхилено.

BetNFlix Casino - Гравець стверджує, що платіж було відхилено.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

BetNFlix Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 08.06.2023 | Справу закрито : 30.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця з Фінляндії повідомили, що його виграш конфісковано. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки гравець зосередився лише на ставках на спорт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Hei tässä sanasta sanaan selitys minkä lähetin jo MGA:lle:


26 травня я зробив депозит у розмірі 100 євро та отримав 100% бонус (що дорівнює 100 євро). Мені дуже пощастило, і я виграв 2000 євро на різних спортивних ставках (див. PDF-файл, що додається, ДОДАТОК 1). Перші труднощі, з якими я зіткнувся, коли мені потрібно було підтвердити свій рахунок, щоб здійснити перше зняття коштів, мені довелося надати ряд доказів, включаючи виписку з банківського рахунку, водійські права та 4 різні документи, щоб підтвердити мою адресу. Мені навіть довелося сфотографувати своє обличчя, коли поруч я тримаю водійські права. Зрештою я зміг підтвердити свій рахунок, але не зміг зняти свої кошти.


Учора я отримав електронний лист із написом: «Ми хотіли б повідомити вам, що ваше зняття було скасовано платіжним відділом, а суму в розмірі 1900 євро було видалено з вашого рахунку відповідно до наступних положень наших Умов». Повний електронний лист див. у вкладеному файлі та ДОДАТКУ 2.


Я не порушував жодної з цих умов і вважаю це шахрайством. Що можна зробити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) h7wnh9krbd!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, h7wnh9krbd,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я ні, і гроші зникли з мого ігрового рахунку. У мене було 2000 євро, але баланс гри тепер 100 євро. В електронному листі вони сказали, що кошти забрали назавжди.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, h7wnh9krbd. Я хотів би підкреслити, що наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино . Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, h7wnh9krbd,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ви могли сказати це з самого початку.

Мене цікавить список веб-сайтів, на яких я можу отримати допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за розуміння. Я надішлю вам список веб-сайтів електронною поштою.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого