Гравця з Фінляндії повідомили, що його виграш конфісковано. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки гравець зосередився лише на ставках на спорт.
Hei tässä sanasta sanaan selitys minkä lähetin jo MGA:lle:
26 травня я зробив депозит у розмірі 100 євро та отримав 100% бонус (що дорівнює 100 євро). Мені дуже пощастило, і я виграв 2000 євро на різних спортивних ставках (див. PDF-файл, що додається, ДОДАТОК 1). Перші труднощі, з якими я зіткнувся, коли мені потрібно було підтвердити свій рахунок, щоб здійснити перше зняття коштів, мені довелося надати ряд доказів, включаючи виписку з банківського рахунку, водійські права та 4 різні документи, щоб підтвердити мою адресу. Мені навіть довелося сфотографувати своє обличчя, коли поруч я тримаю водійські права. Зрештою я зміг підтвердити свій рахунок, але не зміг зняти свої кошти.
Учора я отримав електронний лист із написом: «Ми хотіли б повідомити вам, що ваше зняття було скасовано платіжним відділом, а суму в розмірі 1900 євро було видалено з вашого рахунку відповідно до наступних положень наших Умов». Повний електронний лист див. у вкладеному файлі та ДОДАТКУ 2.
Я не порушував жодної з цих умов і вважаю це шахрайством. Що можна зробити?
Привіт, я ні, і гроші зникли з мого ігрового рахунку. У мене було 2000 євро, але баланс гри тепер 100 євро. В електронному листі вони сказали, що кошти забрали назавжди.
Дякуємо за відповідь, h7wnh9krbd. Я хотів би підкреслити, що наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино . Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт.
Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.
На жаль, ви могли сказати це з самого початку.
Мене цікавить список веб-сайтів, на яких я можу отримати допомогу.
Дякую за розуміння. Я надішлю вам список веб-сайтів електронною поштою.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.