BetNFlix Casino - Гравець оскаржує претензію щодо порушення казино та заблокував виграші.

Привіт,

Betntflix не виплачує виграші. Вони кажуть, що я порушив умову 8, згідно з якою ви не можете робити ставки більше, ніж розмір депозиту, необхідний для отримання максимального бонусу. Зі 100-відсотковим депозитним бонусом і максимальним бонусом 100 євро ви можете поставити максимум 100 євро. Коли ви вносите 150 євро, ви все ще можете зробити ставку до 100 євро. Я вніс перші 100 євро і втратив цей депозит і бонус, а баланс залишився порожнім. Це були вихідні, і вони мають 50-відсоткові бонуси за перезавантаження з максимальним бонусом 100 євро. Я вніс 200 євро, які необхідні для отримання бонусу в 100 євро. Я не ставив понад 200, що було необхідно для отримання 100 євро бонусу у випадку 50-відсоткового бонусу. Вони наводять лише приклад 100-відсоткового бонусу в терміні 8, але кажуть, що розмір депозиту необхідний для отримання максимального бонусу. Якщо ви також можете поставити лише 100 євро з 50-відсотковим бонусом із максимальним бонусом у 100, то правило полягає в тому, що ви можете зробити ставку так само, як і бонус, незалежно від того, чи це 50-відсотковий або 100-відсотковий бонус. Це дуже простий термін, але він не схожий на їхній термін 8. Я думаю, що вони самі не можуть зрозуміти термін 8, коли це 50-відсотковий бонус замість 100-відсоткового бонусу, і з наведеним лише прикладом 100-відсоткового бонусу в терміні все безладно, коли це 50-відсотковий бонус і вам потрібно вдвічі більше суми депозиту за таку ж премію. Також могло бути, що вони думали, що я все ще граю зі 100-відсотковим бонусом, який я прорвав прямо перед другим бонусом. Вони кажуть, що це остаточно, тому мені потрібно ADR. Вони дурні або прикидаються. Вони також сказали, що я порушив перш за все 8 термін, тому, якщо ви погоджуєтеся зі мною, вони, ймовірно, знайдуть інше виправдання. У Нідерландах я можу отримати доступ не більше ніж до 10 букмекерських контор, але я спробував кілька, які тут рекламували, усі вони були обмежені LCS і не виплачували. LCS limited з betnflix, а також bestamigo en 21.red тепер вкрали за 1 місяць більше, ніж інші букмекери за 7 років тому, але відкриватимуть для них окремі справи.

Шановний Davido180!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BetNFlix Casino.

Ми публікуємо та розглядаємо скарги щодо кожного казино в окремих потоках, тож ви також можете подавати скарги щодо цих казино.

Я перевірив електронний лист, який ви надіслали, і здається, що максимальна ставка — не єдине правило, яке використовує казино, щоб виправдати конфіскацію вашого виграшу.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи існує окреме листування між вами та казино, де це зазначено як основну причину конфіскації вашого виграшу?
• Поділіться скріншотами або надішліть інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru
• Чи правильно я розумію, що ваші виграші були отримані виключно від спортивних ставок?
• Будь ласка, зрозумійте, що правило, яке було порушено, стосується ставок на спорт, ми не можемо продовжувати розгляд скарги, і замість цього ми скеруємо вас до іншої служби.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Так, виграші були виключно від спортивних ставок.

Шановний Девіде

Дякуємо, що звернулися до нас.

Будь ласка, майте на увазі, що вищевказане рішення було прийнято в основному через порушення умов 8 Weekend Sports Reload Terms.

Відповідно до цього терміну:

Максимальна сума ставки, яку може зробити гравець, маючи активний спортивний бонус, дорівнює сумі депозиту. Якщо гравець внесе суму, яка перевищує необхідну для активації максимального бонусу, максимальна сума ставки, яку може зробити гравець, дорівнює сумі, яка активує максимальний бонус. Наприклад, для спортивного бонусу в розмірі 100% до 100 євро, якщо гравець: а) внесе 50 євро, максимальна сума ставки також становитиме 50 євро, і б) внесе 150 євро, максимальна сума ставки становитиме 100 євро.

Тому наше рішення є остаточним.

Але наведений вище приклад — це 100-відсотковий бонус, у мене — 50 відсотків. Зі 100-відсотковим бонусом максимальна ставка є простою сумою бонусу, але коли ви говорите депозит, який був необхідний для отримання цього бонусу, це означає 50 відсотків, а з тим самим розміром бонусу в 100 євро це 200. Необхідний депозит відрізняється від 50-відсоткового бонусу. В іншому випадку це просто проста максимальна ставка бонусного розміру. Зі 100-відсотковим бонусом це те ж саме, але не з 50-відсотковим.

Тому я виступаю за те, щоб не порушувати правила ставок на спорт.

Перепрошую, що не відповів раніше.

Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, ми не маємо достатнього розуміння, щоб взятися за таке питання, якщо воно стосується правил ставок на спорт.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.

Дякую, так, можна їх надати. Я почну ADR з Мадре, якщо ви не можете взятися за справу.

Дякую за розуміння. Я надішлю вам список запропонованих веб-сайтів електронною поштою після закриття цієї скарги.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.