Гравець не може зняти свій баланс через активний бонус. Скаргу було закрито, оскільки гравець отримав свої гроші.
Я граю на бонусні гроші, що неправда... це, здається, моя бонусна ставка від того самого постачальника казино, де також застрягло 800 євро... Я повернуся до цього пізніше.
Привіт Mikko78,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BetNFlix Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи можете ви, будь ласка, надіслати знімок екрана вашої історії бонусів? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік