Гравець із Канади відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Гравець підтвердив, що перевірку завершено та кошти виплачено.
Автоматичний переклад.
BetNFlix Casino - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$640
BetNFlix Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Казино вказало, що мій обліковий запис перевірено. Потім попросили відкликати кошти, але вони хотіли зробити селфі. Надав селфі, попросив вилучення. Ой, потрібне ще одне селфі. Надав ще одне селфі. Запит на відкликання. Це не казино, якому варто довіряти, вони не протримаються довго з їх надзвичайно поганою діловою практикою. Не грайте тут, оскільки всі відгуки вказують на однакову погану практику.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна SusieQ,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Не могли б ви повідомити, коли саме ви надіслали останнє селфі, яке вас запитували? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Чи завершило казино процедуру перевірки та обробило ваше зняття?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Усі запитані документи були надані станом на 15 травня (останній запит) отримали відповідь про те, що ви його отримали, і все гаразд. Зняття знову скасовано. Переходив туди-сюди з 2 травня, коли ви вперше повідомили, що мій обліковий запис підтверджено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна SusieQ,
Чи можете ви переслати своє повідомлення з казино на мою електронну адресу tomas@casino.guru ?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна SusieQ,
Я отримав ваше повідомлення про сповіщення, яке ви отримали щодо вашого відкликання. Я радий хорошим новинам.
Я чекаю від вас підтвердження отримання коштів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую - вирішено, оскільки отримано відкликання.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна SusieQ,
Я радий, що ваш виграш успішно виплачено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
