Гравець з Нідерландів стикається з труднощами з процесом виведення. Незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису, спроби виведення було відхилено, і гравця попросили змінити спосіб виведення. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт,
Загалом я вніс 8000 євро в казино протягом 3 місяців, а минулих вихідних я виграв у казино понад 100 000 євро. Зараз я борюся з системою вилучення. Мій обліковий запис перевірено, і я прошу зняти кошти. Через 2 дні він відмовився та попросив мене використати метод вилучення. Зараз я читаю негативні відгуки про казино і трохи боюся, що ніколи не отримаю своїх грошей. Чи можете ви допомогти мені з цим??
Шановний BDJ80!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я зрозумів, що це була ваша перша спроба вивести кошти? Чи пробували ви подати запит на зняття коштів за допомогою альтернативного способу оплати, запропонованого казино?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт Крістіна,
Так, перша спроба вивести кошти була за допомогою банківського переказу, потім вони попросили зробити це через електронний гаманець. 14/8/23 новий запит, назад до банківського переказу, тож я зробив. Очікується з 14/8/14:30. Я ніколи не грав з бонусами, я завжди відкидаю це.
З повагою,
Бастіан
Дуже дякую за вашу відповідь, BDJ80. Чи не могли б ви опублікувати тут знімок екрана вашої історії зняття коштів?
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
