ГоловнаСкаргиBetmotion Casino - Виведення коштів гравця затримується більше ніж на п’ять робочих днів.
Betmotion Casino - Виведення коштів гравця затримується більше ніж на п’ять робочих днів.
Автоматичний переклад.
Сума:
850 S/.
Betmotion Casino
Індекс безпеки:Високий
Індекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Надіслано:
12.02.2024
|
Справу закрито : 07.03.2024
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
8 міс. тому
Переклад
The player from Peru had been waiting for over five business days for a withdrawal from Betmotion. Despite reassurances from the support team, the casino had failed to resolve the issue or adhere to their withdrawals timeframe. This had been his first withdrawal request and his account was verified. He had won his earnings after depositing 100 soles and receiving a 150% bonus, which he managed to wager successfully. The player decided to close the complaint stating that the casino encouraged users to spend their earnings by prolonging withdrawal times. Unfortunately, he ended up losing his winnings.
Гравець з Перу понад п'ять робочих днів чекав на зняття з Betmotion. Незважаючи на запевнення команди підтримки, казино не змогло вирішити проблему або дотриматися часових рамок виведення коштів. Це був його перший запит на зняття коштів, і його обліковий запис було перевірено. Він виграв свій заробіток після того, як вніс 100 солей і отримав 150% бонус, який йому вдалося успішно поставити. Гравець вирішив закрити скаргу, заявивши, що казино спонукало користувачів витрачати свої заробітки, подовжуючи час виведення коштів. На жаль, він у підсумку втратив свій виграш.
Доброго дня, минуло більше 5 робочих днів з моменту виведення коштів, але я досі не отримав його. Я зробив своє перше зняття з цього букмекерського дому Betmotion 3 лютого. Команда підтримки повідомила мені, що вони відчувають труднощі, але це їхня проблема, а не моя. До цих пір вони не змогли вирішити цю проблему. Вони не дотримуються своїх 5 робочих днів.
Good afternoon, it's been more than 5 business days since I made my withdrawal and I still haven't received it. I made my first withdrawal from this betting house, Betmotion, on February 3rd. The support team has told me that they are experiencing difficulties, but that's their problem, not mine. Up until now, they haven't been able to solve this issue. They're not adhering to their own terms of 5 business days.
Buenas tardes, hace mas de 5 días hábiles , que no llega mi retiro, desde el 3 de febrero que realicé mi primer retiro de esta casa de apuesta Betmotion. El área de soporte me indica que presentan inconvenientes, problema de ustedes no el mío. hasta el momento no logran solucionar este problema. según los términos de 5 días hábiles que no se esta cumpliendo.
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Dear esthidraul,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
щоб сказати вам, що відкликання, про яке я подав 3 лютого цього року, досі не змінилося. Спочатку минуло 5 робочих днів, а потім додаткові 24 години, про які мене попросила служба підтримки.
Зараз 18 лютого, а я досі не отримав гроші. можливо, ці букмекерські контори не дотримуються правил. Мені потрібна підтримка та інформація щодо цього.
Проблема залишається.
Good morning dear.
to tell you that the withdrawal that I requested on February 3 of this year still has no change. First the 5 business days passed and then the additional 24 hours that the support area asked me for.
It's February 18 and I still don't have my withdrawal. perhaps the regulations are not respected by these betting houses. I would like support and information regarding this.
The problem persists.
Buenos Dias estimada.
para comentarles que el retiro que eh solicitado el 3 de febrero del presente año aun no tiene cambio. primero pasaron los 5 Días hábiles y luego las 24 horas adicionales que me pidieron el área de soporte.
es 18 de febrero y aun no tengo mi retiro. tal vez los reglamentos no son respetados por estas casas de apuestas. quisiera el apoyo e información respecto a ello.
Це перший раз, коли я здійснив виведення коштів, у чаті служби підтримки клієнтів мені повідомили, що виникла проблема з видачею мого виведення коштів і що вони не знають, коли я зможу зняти кошти на цій сторінці Betmotion.
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
У розділі статусу / перевірки даних це виглядає як: перевірено
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Я зробив депозит у розмірі 100 солей, і на сторінці вони дали мені 150%, після виграшу невеликої суми я виконав вимоги, які вони просили, ви повинні пам’ятати, що якщо умови не виконуються, вони не дозволяють вам зняти гроші. Я досяг суми, щоб витратити або грати, а потім вони дозволили мені зняти виграш.
але поки що це відкликання не оприлюднено.
Have you made any successful withdrawals before?
It is the first time I have made the withdrawal, the customer service chat tells me that there is a problem with the release of my withdrawal and that they do not know when I will be able to withdraw from this Betmotion page.
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
In the status / data verification section, it is like: verified
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I made a deposit of 100 soles and on the page they gave me 150%, after winning a slight amount I met the requirements they requested, you have to remember that if the conditions are not met they do not allow you to withdraw. I met the amount to spend or play and then they allowed me to withdraw the winnings.
but so far that withdrawal has not been released.
¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
Es la primera vez que realizo el retiro, el chat de atención me indica que esta sucediendo un problema con la liberación de mi retiro y que no saben cuando voy a lograr retirar de esta pagina Betmotion.
¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
en la sección de estado / verificación de datos ,esta como : verificado
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
realice un deposito de 100 soles y en la pagina me dieron 150% , luego de ganar una cantidad ligera cumplí con los requisitos que me solicitaban, hay que recordar que si no se cumple las condiciones no te permiten el retiro. cumplí el monto a gastar o jugar y luego me permitieron retirar las ganancias.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Dear esthidraul,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Кінець скарги. Букмекерська контора виконує свою мету заохочувати користувача витрачати або не виводити гроші. Продовження часу, поки користувач витратить свої заробітки.
Кінець скарги
End of the complaint. The betting house fulfills its purpose of encouraging the user to spend or not make withdrawals. Prolonging the time until the user spends their earnings.
End of complaint
Fin de la queja. La casa de apuesta cumple su propósito de orillar al usuario a gastar o no realizar retiros. Dilatando el tiempo hasta que el usuario gaste sus ganancias.
Мені сумно чути, що ви втратили свій виграш. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Dear esthidraul,
I'm sad to hear that you lost your winnings. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with this or any other casino. We are here to help.
Автоматичний переклад.
Ми надіслали вам електронного листа
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
