Betmotion Casino - Виведення коштів гравцем відкладено.

Я зробив два запити на зняття: один 8 квітня 62 долари, а інший 9 квітня 100 доларів

на їх веб-сайті є правила, які стверджують, що всі зняття коштів оплачуються протягом 5 днів, я чекав п’ять днів, а потім зв’язався з ними, вони сказали мені, що час очікування становить сім днів, а не п’ять, а потім знову сказали, що це 5 днів

чекав 7 днів і не отримав гроші, зв’язався з ними та сказав, що вони зв’яжуться з платіжною командою, і я отримаю гроші через 24 години

минуло вже 8 днів, а вони не надіслали мені мої гроші, і вони продовжують затримувати та витрачати мої гроші та щоразу брешуть

Шановний emadnaeim,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашими зняттями коштів і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Мій обліковий запис повністю перевірено, я отримав електронний лист від служби підтримки betmotion, у якому повідомляється, що у них виникла проблема з постачальником платежів (Skrill), і вони працюють над нею.

Я думаю, що у них проблеми зі skrill, це не моя проблема!

Чекаю вже 9 днів!

Я сказав їм, якщо вони не можуть надіслати гроші за допомогою Skrill, тоді надішліть USDT або BTC, і я надіслав їм свій гаманець, але вони ще не відповіли

Дуже дякую, emadnaeim, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт, Емаднаїм!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Шановний Емаднаїм і Гуру казино.

Ми дуже шкодуємо про цю проблему. Виникла проблема з нашим платіжним процесором, що спричинило затримку.

Обидва зняття було завершено вчора, як було повідомлено електронною поштою.

Ми вживаємо заходів, щоб цього не повторилося в майбутньому. Наша мета — надати нашим клієнтам найкращий досвід користувача.

З найкращими побажаннями,

Команда Betmotion.

Я підтверджую, що я отримав гроші, дякую за Casino Guru і за Betmotion

Шановний Емаднаїме,

Я радий чути, що ви отримали свої кошти. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Я дякую вам за співпрацю та терпіння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Також я хотів би подякувати казино за їхню допомогу у вирішенні проблеми!

З найкращими побажаннями,

Павло К

Команда гуру казино