ГоловнаСкаргиBetmotion Casino - Відкликання гравця відкладено.

Betmotion Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$2 000

Betmotion Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 28.06.2024 | Вирішено : 12.07.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець із Мексики зіткнувся із затримками у виведенні понад 6000 песо з 31 травня, при цьому казино посилалося на проблеми з міжнародним виведенням коштів. Незважаючи на перехід на біткойн і пропонування таких альтернатив, як Skrill, проблема залишалася. Гравець був розчарований, оскільки він був перевіреним користувачем понад 4 роки. Проблему було вирішено після того, як казино обробило виведення, пояснивши затримку проблемами з платіжними процесорами та забезпечивши заходи для запобігання майбутнім затримкам.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Спочатку я подав запит на зняття понад 6000 песо 31 травня за допомогою міжбанківського переказу. Чотири способи зняття коштів — міжбанківський переказ, Bitcoin, Skrill або Neteller — мають зайняти 5 робочих днів. Коли минули дні, я зв’язався зі службою підтримки чату, яка «розширила» мій обліковий запис і сказала, що отримаю електронний лист протягом 24 годин. Добре, електронний лист так і не надійшов, але виправдання полягало в тому, що у них виникли проблеми з міжнародним виведенням коштів. 13 червня я скасував виведення, взяв участь у ньому та залишив 2000 песо, які цього разу вирішив вивести через біткойн, оскільки він не міжнародний. Зараз 28 червня, і я отримую те саме виправдання. Я навіть запропонував змінити виведення на Skrill, попросивши, щоб вони внесли його в євро або в своїй національній валюті; Я б займався обміном валюти через Skrill, але все, що вони мені кажуть, це чекати. Я б зрозумів, якби це був бонус або якби мій обліковий запис не було підтверджено, але я граю там більше 4 років. Я зробив свій депозит, скасував бонус, який автоматично додавався за депозит через Skrill, і коли я намагаюся зняти кошти, вони надають виправдання, які не здаються переконливими. Betmotion - це міжнародне казино; чи можливо, що ніхто не отримав відкликання?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний jorge8a07,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?
  • Не могли б ви поділитися нещодавнім спілкуванням із казино щодо проблеми зняття коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Так, я зробив скріншоти ретритів з 2019 по 2022 роки, і я не зберіг жодної розмови, крім останньої, але я вже надіслав її разом зі знімками екрана.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, jorge8a07, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, сподіваюся, Betmotion не змінив свою відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний jorge8a07,


Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Betmotion Casino приєднатися до цієї розмови.


Шановне казино Betmotion!


Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?


Заздалегідь спасибі,


Мірка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Хорхе та Гуру казино.


Ми дуже шкодуємо про цю проблему. Виникла проблема з нашими платіжними процесорами, що спричинило затримку.


Хорхе, ваше зняття було оброблено вчора, як було повідомлено електронною поштою.


Ми вживаємо заходів, щоб ці затримки не повторювалися в майбутньому. Наша мета — надати нашим клієнтам найкращий досвід користувача.


З найкращими побажаннями,

Команда Betmotion.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Ви вже здійснили виведення, велике вам спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний jorge8a07,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Мірка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого